“凭此卡可享受免费代办过户、年检手续、免费洗车……最终解释权归本公司所有”，宁波某汽车4S店在其赠送给顾客的汽车保养银卡里，作出了这样的约定，可纠纷也就是因约定里“最终解释权”而发生。由于“最终解释权归本公司所有”的约定系霸王条款，工商部门已对该4S店进行立案查处。

　　通讯员 曹小琴 孔莹莹 

　　２０１３年６月，消费者陈女士在该４Ｓ店购买了一辆轿车，４Ｓ店赠送给她一张价值６０００元的保养银卡，陈女士原以为是个大优惠。可没想到１１月份，当她去该４Ｓ店使用时，却被告知此卡内６０００元只能付工时费，其他保养所用的材料（如机油等）都需要另外支付现金。

　　“买车时只说送价值６０００元的汽车保养卡，没有跟我说不能抵材料费，卡上也没有写明使用条件，现在说最终解释权归他们所有，这也太霸道了。”近日，陈女士因此纠纷向江东工商部门投诉。

　　江东区消协工作人员在了解事情经过后，约谈了该４Ｓ店的负责人，并查看了赠送给陈女士的银卡，卡背面写有：“凭此卡可享受免费代办过户、年检手续、２４小时救援服务、免费洗车、免费享受市场活动；解释权归宁波某汽车销售服务有限公司所有”等内容，但并未写明该卡只能支付工时费等条款。

　　后来店方出具了已向消费者申明使用条件的证明，写有“该银卡只可在本公司抵用机电保养维修工时费（事故、钣金、油漆的所用费用不可抵用，也不享受优惠折扣，包含自费的）”等内容，但消费者表示并不知情，店方也拿不出更有说服力的证明材料，且银卡上标注的“解释权归宁波某汽车销售服务有限公司所有”的内容为霸王条款，排除了消费者解释格式条款的权利，是违反规定的。

　　经消协工作人员多次协调，４Ｓ店最后同意该银卡可以给陈女士抵工时费及材料费。另外，对于该４Ｓ店设立霸王条款的行为，江东工商部门已立案查处。