白女士供图

　　近日，市民白女士向商报新闻热线爆料称，她元旦从东风悦达起亚宁波正和4S店提出刚修完的车，1月10日她竟发现汽车右后轮上，5颗螺丝就有3颗掉了螺帽，这着实把她吓了一跳。

　　见习记者 刘骥文 

　　车轮上5颗螺丝少了3个螺帽

　　去年１２月底，白女士驾车行驶时不慎车轮打滑，撞到了护栏上，紧接着又被后车追尾。

　　事故发生后，她将汽车尾部损伤交给东风悦达起亚宁波正和４Ｓ店修理，元旦提车后，又将汽车前面因撞护栏造成的损伤交给朋友的修理厂修理。１月４日，汽车最终修理完毕。

　　白女士说，车子修好后，她总感觉行驶中车子震动比平时大，当时以为是路面不平所致，因此没有太在意。

　　１月１０日下午，她开车时发现车子震动异常剧烈，且车身明显向右后方倾斜。她连忙下车查看，这才发现车子右后轮上的５颗螺丝，竟少了３个螺帽。

　　白女士当即就吓得不轻，幸亏她当时没有在高速公路上行驶，不然后果不堪设想。

　　4S店称无证据证明是其责任

　　白女士立即拨打了东风悦达起亚宁波正和４Ｓ店的客服电话。４Ｓ店工作人员也第一时间赶到现场处理。

　　白女士认为，汽车后轮上螺帽脱落，很可能是４Ｓ店在维修时未拧紧所致，既然４Ｓ店负责修理汽车的后半部分，那就应该负责到底。她与４Ｓ店就此事协商了多次，始终未能达成一致意见。

　　昨日上午，记者随同白女士一起来到位于中兴南路６６号的东风悦达起亚宁波正和４Ｓ店。售后经理褚柏军说，元旦那天他们人手紧，出现些差错确有可能，但这也只是一种可能。况且白女士提完车后又过了９天，又去过别的修理厂，很难保证不是其他原因导致螺帽松动的。

　　他要求白女士拿出螺帽脱落确由他们工作失误所致的证据，并表示可以去做鉴定，如果确实是他们工作失误所致，愿承担应负责任。

　　对此，白女士表示，４Ｓ店这是在推卸责任，她要求４Ｓ店退还５７００元汽车修理费，并赔偿一定的精神损失。

　　维修后提车记得先检查一遍

　　记者就此咨询了一位有着２０年修车经历的周师傅，他看了白女士提供的派工单后表示，其中有个维修项目“右后大梁”，这个项目维修时必须先拆下右后轮，很可能是４Ｓ店对车轮上的螺帽未拧紧所致。

　　经过协商，４Ｓ店最终拿出了两个解决方案，前提都是不退还５７００元汽车修理费，其一可以将５７００元作为消费抵用券，车主可以在４Ｓ店享受任何服务，直到５７００元用完为止；其二是白女士享受４Ｓ特别制定的两年六次免费保养套餐，保养内容根据总行驶里程而定。

　　褚柏军表示，他们拿出这两个方案只是出于人道考虑，并不表示他们承认螺帽脱落是其工作失误所致。

　　对此，白女士表示还是不能接受，需要回去再想想。

　　在此，我们也提醒广大车主，在４Ｓ店或其他汽修店提车时，别着急开走，可以先检查一下车况，有问题当场解决，以免对以后维权造成困难。