小区宠物店寄宿宠物夜间扰民，粪便污水气味难闻……４月２０日，在长沙雨花区电院社区，针对辖区内一家宠物店扰民的情况，社区组织居民代表召开听证会，五十余名居民坐在一起商讨解决方案。

　　（４月２１日《三湘都市报》） 

　　从问题到议题，也可以是充满理性与温和的公民对话。在这场五十余名居民代表参加的居民听证会中，将难题变成议题，在一场平和的对话中，一份既民主又集中智慧的“文明经营公约”顺利诞生，最终的结果是，宠物店承诺“限期整改”。

　　整个事情至少关联着三方利益：宠物店主、备受折磨的居民、坐享方便的养狗居民，任何一方都有着自己的合理诉求。单方面破除“搭便车”的集体行动逻辑，将问题直接抛给宠物店，极有可能演变成“一件扯麻纱的事”，最终就算不至“激化邻里矛盾”，也难有心悦诚服的局面。

　　居民听证并非新生事务，我无从得知这样一场充满仪式感的居民听证会，是如何得以组织召开的，但于我看来，其意义已超脱“既解决了问题，又不影响居民关系”，这是一次公民文化的优雅呈现。

　　在这场居民听证会中，我们能看到对公民合法权利的尊重———权利对等不仅仅发生在业主之间，也存在于业主与外来的经营户之间；能看到对现代文明的守望，在合法经营和文明经营之间能有清晰的表达；还能看到对规则意识的敬畏，贯彻于听证会的组织、议程设定以及公约生成的整个过程中，我们能清晰地看到最终体现为一种利益平衡。正如政治学者阿尔蒙德所言，最好的公民文化体现在参与意识与服从意识之间的一种平衡。

　　利益冲突将以无比正常的姿态发生在公民权利场中，或关乎私利，或关乎公益。近年来，从全国范围看，各类听证会大大小小也开了不少，涉及范围非常宽泛，但“逢听必涨”似乎成了一个难以打破的怪圈。“未审先定”成为惯常规则，缺乏民意和科学底色的听证是对参与和服从的对抗，是对公民文化的破坏。

　　以平等对话为姿态、以规则意识为逻辑，不仅是一场听证会中应有的风范，更应该普遍留存于社会利益冲突中。周俊