鄞州银行一直以服务小微企业为己任，积极开展小微企业信贷制度建设和产品创新，取得了良好的经营效益与社会效益。在支持小微企业发展上，我行通过培育“蜜蜂”金融企业服务文化，加强金融服务机构建设、创新六项机制建设、保障信贷有效供给、强化金融产品创新、优化金融服务质量等举措，积极帮扶小微企业，积极提炼和培育符合自身特点的企业文化，确立了“阳光经营、创新服务、快乐成长”的经营理念，孕育了以“团结、勤奋、奉献、合作、甜蜜”为内涵的蜜蜂金融小微企业服务文化。蜜蜂金融小微企业服务文化有如下特点：不嫌小散，我行对再小再散的企业都积极予以支持；勤于采摘，我行积极奔走于小微企业、服务优质客户；善于识别，我行积极识别寻找有潜力的小微企业并提供支持；巧于加工，我行把自己的小企业客户做特做优做强做大；良好治理，我行有良好的治理结构，发挥最大能动性以服务小企业；乐于共享，我行愿与社会共享小企业金融服务成果。正是基于这种企业文化服务理念，我行开展了一系列支持小企业活动，如进村入企解决难题、开讲座设论坛优化金融服务、帮助大学生创业、支持个转企转型工作、开展普惠金融工作等，同时我行成功发行20亿元小微企业金融债，并已全部投入小微企业金融服务之中。经过了多年的、有针对性的小企业金融服务工作，我行在这块领域中形成了独有的优势和特色。

　　专业的小企业服务团队：我行不断推进小企业服务队伍建设，一方面从业务服务人员来看，截至目前，我行共有客户经理477人，其中专职为小企业服务客户经理240人，为小企业提供全方位、高层次、专业化的金融服务；另一方面从产品开展人员来看，为加大产品开发力度，我行专职配备若干人员从事小微企业融资产品研发工作，进一步创新小企业贷款模式、产品和方式，以支持小企业自主创新和转型升级为重点，以帮助小企业盘活动产和无形资产为内容，有效解决小企业担保难问题，最大限度满足小企业客户对我行的金融需求。

　　创新的小企业金融产品：我行深入调研，充分挖掘小企业客户实际需求，不断加大小企业产品开发及服务创新力度，延伸现有金融服务的宽度和深度，不断满足包括涉农企业在内的各类小企业的融资需求。例如当前经济环境下，很多小企业受自身抵押物不足和融资市场等多方面的原因，融资渠道非常有限，资金短缺已经成为许多有潜力的小企业进一步成长的障碍。为此，我行深入调查，通过充分挖掘该部分小企业自身担保资源及借助诸如保险公司、企业协会等外部机构平台，开发了鼎力贷、畅销通、商易贷、国内信保融资等多款产品以满足各类小企业融资需求。为解决企业融资资金周转难的问题，我行又开发推出了超级流贷，受到客户的广泛好评。为解决大学生创业难问题，我行开发了自主创业专项贷款，实实在在帮助大学生健康创业、良性成长。

　　快捷的小企业审批流程：我行小企业贷款审批流程短、速度快、环节少，部分小企业贷款权限下放至支行或是微小贷款业务部，在额度范围内只要是符合我行信贷制度规定的小企业贷款，从调查到发放一般不超过3天。

　　优质的小企业金融服务：我行一直视小企业金融服务为我行金融服务工作中的重心，通过不断开展外部调研和内部研讨以寻找小企业金融服务新契机，多部门协作在结算、信贷、信息、服务等多方面不断改进，急客户所急、忧客户所忧，真心诚意帮助小企业解决问题。