通讯员 葛荣国 记者 周雁

　　去年10月汽车“三包”正式实施。不过记者昨日从市消保委了解到，“三包”实施后有关汽车的投诉有所上升，其中不了解“三包”具体规定，盲目投诉要求退换车的不理性投诉时有发生。

　　汽车投诉盲目要求换车

　　今年３月初，高先生在鄞州某汽车４Ｓ店购买了一款轿车。购买后不到一个礼拜，高先生在行驶中突然感到汽车无法正常行驶，后经检查发现变速箱无油。高先生认为汽车变速箱存在严重的质量问题，于是联系了汽车４Ｓ店要求换车。汽车４Ｓ店了解情况后，只同意更换变速箱。双方在协商无果的情况下，高先生向鄞州区消保委请求调解。

　　无独有偶，消费者沈先生２０１３年１１月７日买了一辆价值２０多万的蒙迪欧轿车，才行驶一个多月，只跑了７００多公里就发现汽车发动机漏机油，多次到汽车销售服务公司要求换车，没有得到满足，向小港消保分会投诉。

　　“汽车‘三包’法有明确规定，只有达到一定要求的问题汽车才支持退换货。”宁波市消保委副秘书长周丽娟告诉记者，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称《汽车“三包”规定》）实施，对维护消费者合法权益做了明确规定。然而，一些消费者由于对汽车“三包”规定内容的不了解或者误读，无形中增加了纠纷的产生。从投诉数据来看，２０１２年１０月至２０１３年５月，有关汽车的投诉有６７１件，而汽车“三包”实施后的２０１３年１０月至２０１４年５月，汽车投诉增长到了１３３２件。

　　周丽娟告诉记者，《汽车“三包”规定》第二十条规定：在家用汽车产品三包有效期内，发生发动机、变速器累计更换２次后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换２次后，仍不能正常使用的（发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算）情况下，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货，高先生的诉求只能先免费更换变速箱。

　　同样根据《汽车“三包”规定》家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起６０日内或者行驶里程３０００公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。沈先生汽车漏的不是燃料油，是润滑油，也只能是先维修。

　　退换汽车必须依法

　　为此，市消保委发布汽车消费警示：提醒广大消费者汽车退换须于法有据，遇到汽车质量问题应理性对待，维权要求应在法律范围和社会公认的合理范围之内。

　　汽车“三包”规定，保修期限不低于３年或行驶里程６万公里，“三包”有效期限不低于２年或行驶里程５万公里。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理；在“三包”有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。

　　具体以下５种情形消费者可退车或者换车：

　　１.从销售者开具购车发票６０天内或者行驶里程３０００公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的； 

　　２.严重的安全性能故障累计做２次修理仍然没有排除故障，或又出现新的严重安全性能故障的； 

　　３.发动机变速器累计更换２次，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题，累计更换２次后，仍不能正常使用的；

　　４.转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换２次后，仍然不能正常使用的；

　　５.因产品质量问题修理时间累计超过３５日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过５次的。

　　此外，新《消法》中也明确规定，“经营者提供的机动车等耐用商品，消费者自接受商品起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”。这就要求经营者必须依法承担商品问题的鉴定、举证责任，对消费者是重大利好，消费者要充分运用这一条款来维护自己的合法权益。

　　■股市点评

　　指数平稳开市

　　把握短期题材机会

　　假日期间市场消息面相对平稳偏多，上证指数平开后一度上冲但受制于６０日均线的压迫冲高回落，创业板、中小板指也呈现冲高回落的态势，两市成交量依旧延续保守缩量。节前的热门板块软件服务、电子信息、信息安全等调整居前，新疆板块也只是盘口短暂触动后没有明显表现；油气改革、石油、生物疫苗、文化传媒以及资源类个股涨幅明显。

　　消息面，５月３０日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署落实和加大金融对实体经济的支持。另外，５月份的ＰＭＩ指数创年内新高。

　　盘面上，分析盘口分开权重和题材来看，权重板块５月份以来围绕２０００点上下来回震荡，持续６００亿不足的量能限制了上涨的空间，成了制约指数突破的软肋；而以题材股为首的创业板指数虽出现了反弹的走势但还不具备反转的条件，板块之间的短期触动让指数有了好的表现但本身的涨幅连续性有限会约束了反弹的空间。创业板的缺口运作也能显示主力资金维护盘面活度的手法，并没有意向去推升创业板指数快速拉升。

　　操作上，短期指数方面依旧不会出现明显的变化，不过领涨板块表现能否延续5月份走势成为了当下市场强弱的关键。近期涨幅过大的板块本身有调整的需要，新题材股接替需要注意题材的发酵，关注油气改革、新材料、传媒板块的题材性机会。

　　民族证券宁波营业部 本文仅供参考