机房墙上基本覆盖了隔音棉。

机器下面红色的杠就是减震装置。

　　宁波民生e点通 张璐 杨莉 陈冬冬

　　6月25日，宁波民生e点通收到一封特殊的表扬信：《化解民生怨气的小精灵———赞宁波民生e点通》。然而，您可能想像不到，发这封信的网友曾对平台充满了怨气。

　　网友发问：为什么你们老用“将来时”？

　　发信的网友叫“我爱我家环保”。４月２１日、４月２８日，他连续发帖投诉三江超市四明中路店空调外机和制冷设备噪声扰民一事，言辞激烈，充满愤怒。

　　５月３０日，鄞州区城管局进行了回复：我局属地中河中队接到投诉后前往调查，并联系三江要求其尽量减少噪音扰民现象。针对空调外机和冷鲜设备扰民，中队也将联合环保部门对其进行噪音测试，一旦发现噪音超标，中队将对其进行查处。

　　“我爱我家环保”对此十分不满。６月２４日，他跟帖道：为什么你们就知道用“将来时”，我们要的是“现在时”，噪音测试了吗？噪音超标了吗？方案有了吗？对三江查处了吗？给百姓回复了吗？

　　当天，小ｅ与他取得了联系，并向中河城管中队了解进展。

　　据了解，中河城管中队因为此事，多次找到三江超市四明中路店，当时店方表示会和总公司申请经费更换设备，而这个流程需要一定时间。

　　“三江超市已于６月２０日将设备整改完毕，其中包括在墙上覆盖隔音棉，在机器上安装减震装置等一系列降噪音、降震动改造，随后超市方也会联系专业的检测机构对噪音进行测试，测试报告也会送到城管这来。”相关工作人员表示。

　　６月２６日，小ｅ再次联系中河城管中队相关执法队员，得知他们当天上午已前去进行了噪音测试，结果是“未超标”。

　　网友点赞：民生e点通是化解怨气的小精灵

　　６月２５日，“我爱我家环保”发帖点赞：宁波民生ｅ点通问效平台开通以来，受到了广大宁波市民的高度关注，广大市民积极注册发帖问效，相关部门认真应对，将很多矛盾化解在萌芽状态，收到良好效果，得到了广大市民的充分肯定和赞誉。在此我将其比作“化解民生怨气的小精灵”。平台工作人员非常敬业，认真对待每一个发帖，及时转交办理，过去是拨一拨就灵（８１８９０），现在是点一点就通（民生ｅ点通）。本人总共发了三个帖子，平台工作人员给我打过三个电话，就帖子内容进行核实，及时跟进，力促问题的解决，着实灵光。在此点赞！

　　同时也希望广大网民除了关注个人的小民生小利益外，把目光投向更多的大民生大环境大利益上。除了提出问题，也可以提出合理化的建议和对策，群策群力为建设宜居宜业的和谐大宁波而共同努力！

　　平台上每天是怨气冲天、戾气弥漫，这在意料之中，但是只要平台还在，平台工作人员还在，我们就有希望，就有盼头！当然也相信总有那么一天，平台上充满了更多正气、亮色、温情，希望网民客观看待民生问题，有一说一，不对就发牢骚，做得好也不吝赞美！

　　最后声明：我不是水军，我是一介网民。

　　■小e手记

　　感谢网友理解和赞扬

　　“本人总共发了三个帖子，平台工作人员给我打过三个电话，就帖子内容进行核实，及时跟进，力促问题的解决。”这是促成网友态度转变的根本原因。可见网友在平台上反映问题，希望被重视，希望自己的问题得到解决。

　　这样发自肺腑的表扬，尤其是一个原本对民生ｅ点通充满怀疑和怨气的网友，１８０度转变发帖点赞，让值守部门和小ｅ倍感欣慰！

　　在此，感谢网友的理解和赞扬，也感谢平台各条战线值守员以及值守员身后为网友尽心尽力解决问题的各部门。小ｅ们也会一如既往地继续做好本职工作，和部门工作人员一起，守好这个平台，为美丽宁波做出更多贡献！