记者昨日从省交通运输厅获悉，我省12328交通运输服务监督电话将于6月30日正式开通。市运管局相关负责人昨天介绍说，“12328”为全国交通运输服务监督统一电话，此次在全国范围开展的推进12328电话建设应用，是新形势下加快构建安全可靠、便捷畅通、经济高效、绿色低碳交通运输服务体系的重大决策，是交通运输部门改进提升服务、加强社会监督的重要抓手，也是满足人民群众对交通运输服务新需求、新期待的重要行动。

　　记者 范洪 通讯员 樊国平

　　水上遇险求救将直接转接

　　据介绍，该电话主要功能包括交通运输行业服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域覆盖道路运输、公路行业。

　　作为全国交通运输行业统一的社会公益性类电话，其服务范围不包含经营性业务，通过拨打“１２３２８”电话，水上遇险求救将直接转接至“１２３９５”，铁路、民航、邮政等行业的服务监督、投诉举报、咨询服务，目前不直接受理业务，但会告知相应的电话号码，待条件成熟后实现转接、处理功能。

　　公路运管服务热线将纳入

　　据了解，按照“稳妥推进、分步实施、因地制宜、鼓励整合”的原则，我省“１２３２８”统一服务号码一开通，便将实现省市两级的全覆盖；与此同时，还将把原来公路服务热线９６２６６和运管服务热线９６５２０纳入到“１２３２８”热线导航中，实现省内拨打“１２３２８”按不同业务自动转接到现有公路、运管热线的功能。

　　需要注意的是，在此期间，原全省公路服务热线“９６２６６”和运管服务热线“９６５２０”仍将与“１２３２８”电话并行使用，大家任意对应号码，仍然可以获取相应的服务。而相关负责人也表示，下一阶段，待时机和条件成熟后，全省及各市将逐步探索整合建立全省管理统一的交通运输服务监督电话“１２３２８”体系，目前，“１２３２８”电话系统的各项技术保障和宣传等工作正在有条不紊地进行中。

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　　打车落东西

　　不妨打12328

　　那么，如果你拨打全新的１２３２８热线，将可以得到运管部门哪些服务呢？相关负责人介绍，目前运管部门将会在热线中提供这些服务：集道路运输服务质量投诉、失物查找、车辆救援、出租车调度中心。此外，热线还能对整治公路“三乱”交通投诉举报统一受理。