“我的三星手机不小心摔在地上，屏幕的玻璃裂了，想找个修手机的地方换屏幕。问了好几家维修点，发现价格高低不一，300元到800多元都有，而且没有明晰的价目表，真不知道应该相信谁。”昨天，读者徐女士想去维修她的碎屏手机，通过几家维修点的比价后，徐女士对纷乱繁杂的价格产生了疑惑。

　　“手机维修市场价格这么混乱，是否应该有相关部门对此进行监管？”徐女士向商报求助。为此，记者走访了几家手机维修店了解情况。

　　见习记者 余婧婧 

　　官方维修店价格高昂

　　随着手机一起降价

　　昨天，记者来到江东民安路上的一家三星授权服务中心，以三星Ｓ４手机屏幕玻璃碎了为由报修。据该服务中心的工作人员介绍，三星手机的保修期通常为购买之日起的一年内，但只针对非人为因素造成的机器故障。“像手机进水、屏幕摔坏均不在保修内。”该工作人员说，“三星的屏幕跟机子的边框都是压在一起的，比较特殊。三星原厂提供的屏幕都是整体，没有单独的外屏玻璃，所以必须内外屏一起更换，加上人工费１５０元，一共８６０元。”此外，换屏后的手机不影响机子的正常保修。

　　记者要求三星售后中心出示维修价目表，该工作人员表示没有价目表。“我们的定价是根据总公司来的，手机维修价格会随着手机售价降低而降低。Ｓ４刚出来的时候要卖５０００元左右，当时换屏价格要１８００元，现在这款手机只卖３０００元左右了，维修价格自然就降低了。但不可能一天一个价，像８６０元这个维修价格已经维持好几个月了。”该工作人员说。

　　对于维修时拆下来的旧屏，三星售后允许顾客带回。

　　品牌手机高昂的官方维修价格同样发生在苹果手机身上。记者从苹果官网了解到，苹果在宁波共有4家授权维修中心。记者随机选择了海曙区药行街的一家苹果授权维修点，以ｉＰｈｏｎｅ４ｓ手机屏幕裂了为由进行询问。得到的答复是ｉＰｈｏｎｅ４ｓ手机没有单独换屏的服务，必须整机更换。“根据苹果制定的政策，如果是入液、误损的手机，无论是否在保修期内，只能进行整机更换。ｉＰｈｏｎｅ４ｓ整机更换的价格是１６９８元。”该工作人员说。

　　另外，苹果售后也承认手机维修价格会有变化。“我们的价格是在总公司的价格上再加点人工费。ｉＰｈｏｎｅ４ｓ刚出来的时候，换机价近２０００元，现在五代换机也就这个价格。”

　　私人维修点价格差距大

　　留下旧部件成“行规”

　　调查了三星、苹果等官方维修点后，记者又走访了颐高、灵桥、赛格等数家大型手机卖场的十多家私人维修点。在采访中，记者发现对于三星Ｓ４手机裂屏的问题，私人维修点可以只更换外屏玻璃，也可以内外屏一起更换，报价从２８０元到８００元不等。这些私人维修点不设价目表，另外还有一个“不成文的规定”———消费者要留下旧屏。

　　颐高数码一楼的一家私人手机维修点员工小周告诉记者，非原装屏４００元，原装屏８００元，顾客可以自行选择安装哪款。“如果单换外屏玻璃的话就各减去１００元，但是操作更复杂，需要二三天，而且不能保证百分之百修好。”对于顾客留下的旧屏，小周明确表示会“再转手卖掉赚差价”。

　　“触摸屏没坏，只更换外屏玻璃，一口价３００元。”灵桥手机卖场一家私人维修点的工作人员对记者说。当记者问能否确保一定修好，该工作人员很自信地说：“每天都在换，只要一个多小时就能搞定。”

　　颐高数码一家苹果维修点的工作人员告诉记者，苹果４ｓ手机换屏只要２００元左右。海曙区江厦街的一家维修点给出了３５８元的价格。同样换屏，跟三星手机相比，苹果手机价格差距略小。

　　■律师建议

　　消费者应索取

　　维修凭证

　　针对徐女士提出的手机维修价格混乱问题，记者就此采访了１２３５８价格投诉举报热线。该热线平台工作人员告诉记者，“手机维修价格实行市场调节价。由经营者自主定价，但应当明码标价，注明服务的项目和收费标准等有关情况。”

　　工作人员表示，物价部门将加大检查力度，对没有实行明码标价的店铺进行整改和查处，同时建议消费者在维修前多比较再作合理选择。

　　“有些小店铺可能很难做到明码标价，但必须事先将收费标准告知消费者。”宁波京衡律师集团的律师陶旭峰告诉记者，“对于此类服务，消费者要学会保护自己的权益。比如尽量到品牌手机的专业维修点维修；其次一定要事先问清楚价格、服务项目等，减少不必要的麻烦；此外手机维修后，消费者应向维修人员索取维修单、收据等凭证，如果双方争议比较大的，也可以提出要第三方机构进行检测。”