漫画 任山葳

　　从“扫一扫有惊喜”到“分享朋友圈即可享受８折优惠”，二维码已经当之无愧地成为了当下商家最热衷的营销方式。伴随着智能手机的普及以及３Ｇ、４Ｇ网络环境稳定性的提高，很多企业已经通过二维码营销分得了一杯甜羹，也有越来越多的企业正摩拳擦掌，跃跃欲试。那么二维码究竟为企业带来了什么？企业又该如何做好二维码营销？

　　见习记者 余婧婧 

　　八成二维码被用作商业用途

　　二维码又称二维条码，它相当于是所有信息数据的一把钥匙。借助智能手机的二维码识别软件，这些信息就能快速展现在用户眼前，甚至可以搭配视频，生动详实，避免了原先输网址的麻烦，改变了企业宣传的空间局限性，大大缩短了信息传递的距离和时间。借助这些优势，二维码被广泛地应用到了现代商业的网站链接、商品交易、产品防伪/溯源等领域。

　　宁波邻家网络科技有限公司是目前国内最大的二维码服务提供商。据不完全统计，每天有４万个企业用户和个人登录其旗下网站草料网生成各种用途的二维码，其中８０％被用作商业用途。“２０１４年上半年又新增了商业二维码１７６８４７个。”宁波邻家网络科技有限公司的相关负责人王衎告诉记者，“其中宁波地区以餐饮、旅游（酒店、景点）和生产型企业所占的比重较大。”王衎说。

　　去年７月，宁波雪狼户外用品有限公司开始搭乘二维码营销的顺风车。据该公司董事长曹赟介绍，雪狼户外用品目前在市区有３家楼宇店，未来的数字还会上升。与一般店铺不同，这些楼宇店里只有样衣，没有库存，某种意义上讲，更像“体验店”。消费者进店后，通过扫描样衣标签上的二维码进入淘宝商城支付购买，快递送货上门。

　　“传统的店铺会面临库存积压、库存信息无共享等问题。现在顾客来我们店里，通过二维码扫描后，就能看见全宁波的库存情况，一目了然。”曹赟说，“除此之外，通过二维码营销渠道，我们还能了解每一位顾客的购买喜好，对消费者进行群体分类和管理。此后有相关产品的打折促销、新品上市的信息就能通过微信或者短信向消费者进行推送，方便我们二次营销。”

　　利用二维码营销甩掉库存量包袱的还有顺丰“嘿客”。据悉，短短的一个多月时间里，顺丰“嘿客”已经在宁波大市开了第１９家门店。走进店内，除了样品，消费者见到的只有海报、二维码墙上的虚拟商品，购买方式也是手机扫码、店内下单。顺丰速运宁波分公司相关负责人告诉记者：“互动性很强的二维码营销为新型的购买方式起到了一个很好的助推作用，改变了传统广告的单向营销弊端。用户一扫一转就完成了一次广告宣传，还能加入客户体验，提高口碑。”

　　除了商品交易外，二维码在防伪和追踪溯源上也起到了不可多得的作用。从去年７月１日起，宁波检验检疫局联合宁波电子口岸，在全国率先推出了宁波口岸进口食品防伪溯源监管平台。该平台建立后，市民只要扫描贴在葡萄酒、蜂蜜、乳制品等包装上的二维码，就可以准确知道该产品的名称、产地、进口时间、生产时间、报检号等一系列信息，为验明进口食品真身提供了便利。

　　站在用户角度考虑是关键

　　据了解，二维码早在２００９年就风行美国，可如今一部分不切实际、意义不大的二维码在美国几乎绝迹。究其原因，是这些二维码使用效率低，导致消费者认可度低。商家把二维码当做“财运符”，只知道造出二维码，却忽略了二维码的作用是“有效互动”。

　　据草料网统计，２０１３年１月~６月，该网站新注册企业用户数为２０４３４，２０１４年１月~６月，这个数字达到８７５７５，同比增长３２８．６％。“尽管增速快，势头猛，但我认为这有可能是二维码市场的虚假繁荣。”宁波邻家网络科技有限公司相关负责人王衎说，“二维码是一个廉价实用的工具，必然成为趋势。企业应该静下心来，在二维码应用方面做一些踏实有实际意义的工作。但现在很多商业用户仅仅把二维码当成一个购买链接，或者只是一个微信公众订阅号，这实际上是对二维码真正用途的误解。”

　　根据王衎的说法，企业在利用二维码进行营销和服务时，应该考虑到最终用户实际扫描的可能性。“企业要站在用户的角度上替用户考虑，我为什么扫？我希望看到什么？看到以后会有什么新的需求？这三个层次必须一步一步来，只有这样，才能从根本上解决二维码营销或者服务的扫描动机、内容建设、互动及二次营销的问题。”

　　此外，二维码的安全性也正备受挑战，带有恶意软件和病毒正成为二维码营销普及道路上的绊脚石。发展与防范二维码的滥用正成为市场监管部门、企业和消费者共同解决的问题。对此，宁波关键点品牌策划有限公司营销专家黄江伟为读者支招。“消费一要增加信息比对，要选择有信用度的载体，切勿见码就扫。另外手机上最好安装必要的杀毒软件，选用专业扫码工具，一旦发现有异样，可以及时对该码进行标注。”