中国银行ＡＴＭ机上的“打印冠字号”功能。廖业强 摄

图中红圈标记处即为人民币冠字号。 　　（图片来源于网络）

　　７月７日，网友“麦先生”通过宁波民生ｅ点通问效平台发帖反映，７月６日在宁海县的工商银行ＡＴＭ机取钱，发现机子不能打印取款的冠字号。这名网友表示，中国银行的ＡＴＭ机能打印取款的冠字号，工商银行的ＡＴＭ机为什么不具备这项功能？

　　冠字号，小ｅ也是头一回听说，赶紧恶补一下。据了解，所谓冠字号就是位于人民币左下角的由英文字母和阿拉伯数字组成的一组符号。

　　中国银行客服人员告诉小ｅ，“打印冠字号”功能可确定市民取的是哪张钱。一旦遇到假钞，则不会陷于百口莫辩的窘境。

　　７月７日下午，工商银行宁波市分行回复称，市民在工行ＡＴＭ机上支取现金后，如果需要冠字号信息，可到工行网点利用冠字号码信息系统进行查询。至于直接通过ＡＴＭ机打印，该行表示：“ＡＴＭ机自带冠字号码打印功能为银行提供的辅助服务，我们将向总行建议，为客户提供ＡＴＭ机自带冠字号码打印等辅助服务。”

　　７月８日，小ｅ在工商银行和中国银行的ＡＴＭ机上体验了一把。

　　在工商银行亚城支行ＡＴＭ机上取钱，小ｅ没有看到“打印冠字号”功能键，但看到“打印凭条”选项，并打出一张“自动柜员机客户凭条”。这张条子写明了小ｅ取钱的时间以及受理银行行号、ＡＴＭ编号、交易序号、金额。

　　接着，小ｅ来到中国银行宁波高桥支行ＡＴＭ机旁，取款时发现能看到“打印冠字号”的功能选择键。一按这一功能键，机子就吐出一张“自动柜员机客户通知书”，上面注明了取款的时间、机具号、交易序号以及款项的冠字号。该行的ＡＴＭ机也有“打印凭条”功能。

　　小ｅ咨询部分其他银行的客服人员，了解到建行、农行已有部分ＡＴＭ机具备这一功能。宁波民生ｅ点通 廖业强