还车时突然发现自己用钥匙开启骑回来的公共自行车竟是别人的车，而骑走自己车的人却一直不还，那您会是如何地抓狂呢？您还真别说，这样“巧合中的巧合”就让吕女士摊上了。

　　离奇

　　还掉的不是自己租的那辆自行车

　　７月１５日上午８点多，吕女士在联丰红楼附近的联丰南区公共自行车网点借了一辆车，骑到蓝天路附近的宁波银行办事。

　　半小时后，吕女士从银行出来，发现自己停车的地方有两辆公共自行车，且均已上锁。她掏出钥匙打开其中一辆骑走，不料等骑到公共自行车网点还车时，车虽推进了锁止器，但刷卡时却提示她“此卡已租车”。

　　吕女士连忙拨打公共自行车服务热线９６７２７７，经查询发现吕女士的车与另一辆车“掉包”了。根据归还这辆车的编号，９６７２７７的客服人员查询到了另外一辆车借用人的联系电话，但对方一直无法联系上。

　　７月１６日上午９点多，对方还是没有联系上。而吕女士从９６７２７７的客服人员处得到的反馈是，他们会将情况上报，但必须等对方将吕女士借的车辆还进后才能处理。

　　吕女士感到很郁闷：“２４小时过去了，对方还是没联系上，车子也没归还。如果那位市民还车了，这产生的借车费用难道应该由我来买单吗？”

　　求证

　　自行车配的是“万能钥匙”吗？

　　更令吕女士感到疑惑的是，为何一把钥匙能打开两辆不同的车？难道公共自行车上配的都是“万能钥匙”吗？

　　带着吕女士的疑问，小ｅ来到位于灵桥广场的公共自行车网点做了实验。

　　实验一：小ｅ用两张卡随机借了两辆车，然后交换车子进行还车。交换后的车可以还进空余的停车位，但还车后刷卡的语音提示是“此卡已租车”。随后，小ｅ又换了其他几辆公共自行车进行试验，情况相同。

　　实验二：小ｅ随机挑选４辆自行车，交换了各自的钥匙进行开锁，发现一种情况是钥匙的形状不一样，无法插进其他车的钥匙孔；第二种情况是钥匙形状相似，可以插进其他自行车的钥匙孔，但无法转动。

　　看来像吕女士一样遇到公共自行车“串匙”的情况应该只是偶然。

　　回应

　　没有扣吕女士的钱

　　随后，小ｅ联系了宁波市城市客运管理局的方科长。方科长表示，像吕女士遇到的这种情况真是“巧合中的巧合”。首先公共自行车的钥匙的齿纹是不同的，重合的概率基本不高，但还是存在的，吕女士就刚好非常巧合遇上了。其次还车产生的费用，关键还是要看对方还车后的情况，现在都是实名制办卡借车，对方能找到。

　　“宁波公共自行车作为新生事物产生后会遇到很多新的情况，像吕女士这种巧合的情况，我们将进行讨论和研究，尽量做到人性化处理。也希望广大市民朋友在使用过程中碰到的各种问题，能及时向我们的服务热线９６７２７７反映，以便我们能更好地完善服务系统。”方科长说。

　　下午４点左右，小ｅ联系了吕女士，得知３点左右她已接到９６７２７７客服人员电话，告诉她另一辆车已经还了，由此产生的费用不会从吕女士的卡内扣除。

　　而在宁波民生ｅ点通问效平台上，我们也欣喜地看到，下午４点０８分，宁波市交通委对网友帖文进行了回复。交通委表示，针对吕女士反映的公共自行车一把钥匙开两辆车的现象，自行车公司已督促系统供应商尽快落实整改，并对因此给吕女士带来的不便深表歉意。

　　宁波民生ｅ点通 杨莉 王洁 朱巧琴