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2014年07月30日 星期三  
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网购宠物维权难 千元货款打水漂

  商报讯(通讯员 朱晓青 记者 周雁)“高品质幼犬”、“疫苗齐全”、“价格最低”……在一些分类信息网站上,诸如此类的售狗信息十分常见。网上买狗听起来方便,但以各种噱头忽悠消费者的不良商家也屡见不鲜,一些轻信广告信息并选择网购宠物狗的消费者因此吃了闷亏。日前,消费者陈女士就遇到了这样的烦心事。

  近日,陈女士从网上看到一条售狗信息,店主号称有实体店有保障,且小狗打过疫苗,包健康。看着照片中憨态可掬的小狗,陈女士动心了,便向店主提供的银行卡里打了1620元钱,买下了这条狗。很快,陈女士便收到了快递送来的小狗,仔细查看后,她发现小狗有咳嗽现象,便送往宠物医院检查,证实是犬瘟。得知情况的陈女士非常生气,立刻在网上找老板理论,老板却坚持小狗寄出时没病,是陈女士自己饲养不当。经过一番艰难的交涉,老板最终答应退给陈女士一半的钱。然而,一周过去了,陈女士却迟迟没有收到退款,再找老板已经联系不上了,她只好找到鄞州古林消保分会求助。

  消保分会的工作人员前往调查,宠物店老板表示,他们除了实体店外,确实也在网上销售宠物狗,但是从他们店里提货的,他们都会出具相关凭证并登记。“陈女士的这条狗并不是我们店里售出的,一定是其他卖家冒充的。”

  由于陈女士无法提供任何凭证,而宠物店老板又拒不承认,工作人员无法进行下一步调解。”

  消保委提醒广大消费者:在购买宠物狗时,应尽量选择正规的宠物店购买,事先查看对方是否有营业执照、检疫证明等证件,网购、邮寄等方式往往存在较大风险;购买后,要及时索要发票等消费凭证,必要时可要求与商家签订一份协议书,为自己保留好充分的维权凭证。

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东南商报