王勇在向报警人询问相关信息。苏文清 摄

　　“您好，这里是宁波110。”

　　8月12日14时，宁波市公安局110指挥中心，接警铃声此起彼伏。大屏幕上显示：8月11日，接警总量3637起。

　　一个挺拔的身影，一边认真倾听从电话里传来的声音，一边飞快地记录着。大厅的氛围紧张而忙碌，他却耐心地对电话道：“您不要着急，请把具体地址告诉我们……”他是市局110指挥中心指挥四科民警王勇，也是我们本期的采访对象。

　　“现在有点忙，请稍等一会。”处理完一个咨询电话后，王勇对我们说道，说完便转身回到了接警工作中。

　　苏文清 孙红青美 许悦

　　人物档案

　　王勇，１９９５年从警校毕业，加入宁波公安队伍。现为市公安局１１０指挥中心指挥四科民警，从警以来，荣获三等功、“优秀人民警察”等多项荣誉。

　　接警员心中的“活地图”

　　“我是盲人，刚从杭州坐大巴来宁波，我迷路了，请求帮助。”下午2时１２分，１１０指挥中心接到一个报警求助电话。

　　“您的具体位置在哪儿，穿什么样的衣服？”接警员催莹莹马上问道。

　　“我不知道自己在哪个车站，也不知道自己穿了什么。但我戴了一副墨镜，拄着一根拐杖，身边还有一个大箱子。”

　　宁波有临时南站、东站以及客运中心，那位盲人在哪儿？小催有点不知所措，而王勇已经来到她身边，接过电话，耐心道：“先生您别急，告诉我现在能听到什么？”“我听到边上有很多人，还有人提到１３０路公交车。”

　　１３０路经过临时南站，王勇迅速做出了判断：“先生，请您待在原地不要离开，我们马上来接您。”说完，立即将情况反馈给临时南站附近的段塘派出所。

　　下午2时４５分，段塘派出所民警已经顺利接到迷路的盲人，并将他安全送到了目的地。

　　“王勇巡特警出身，对宁波区域非常熟悉，而且思路敏捷反应快，能在紧急情况下快速作出判断。”指挥四科科长高剑波笑着说，“他可是我们这儿的‘活地图’，同事在接警时遇到困难，第一个想到的就是他。”

　　“活地图”来自平时的点滴积累

　　８月５日晚8时，１１０指挥中心接到一位女士报警：在江东区曙光菜场旁的三江超市门口，被一名男子抢走了钱包和手机，嫌疑人往外滩大桥方向跑了。

　　接到报警后，王勇迅速指令明楼派出所赶赴现场，并将嫌疑人的体貌特征告知周边的东胜派出所和市武装巡逻组，让他们在外滩大桥与和丰创意广场两个方向进行堵截。

　　很快，嫌疑人被抓获，整个过程不到十五分钟。

　　“能在短时间内作出准确判断，多亏了他脑袋中的那张地图。”高剑波说，“但这张地图却来之不易。”

　　高剑波还记得，２００７年，王勇刚来１１０指挥中心时，他总是来得最早、走得最晚。同时，他还在业余时间攻读了大量法律书籍，熟悉民警接处警过程中的每个细节。

　　“台上一分钟，台下十年功。”这是王勇经常对年轻的接警员们说的，“要在最短时间内对警情做出判断，靠的，正是平时的点滴积累。”

　　如今，王勇在日常工作之外，还主动承担起了科里年轻接警员的培训工作。

　　“他主要讲解宁波的地形地貌、交通路线、法律法规和一些社会见闻，帮助接警员们提高综合素质，为做好接警工作打下基础。”高剑波说，因此，在１１０指挥中心，许多接警员都叫他：王师傅。

　　无论工作再忙，王勇也要保证每天两个小时的学习时间，学习最新的法律法律、熟悉最新的区域状况。他说，“宁波城市发展那么快，一些法律法规也不断修订，不学怎么行？”

　　“群众的需要，是我们最大的动力”

　　据统计，市局１１０指挥中心，日均接警量三四千起，王勇记得很清楚，在去年宁波遭受“菲特”台风时，日均接警量达到了上万起。

　　“因为同其他政府机关相比，公安与老百姓最贴近，人们遇到危难，第一个想到的就是１１０。”王勇说，“群众的需要，是我们最大的动力。”

　　高剑波告诉记者，指挥中心实行四班二轮转制度，每个星期至少要上一个全夜班。而王勇的妻子工作也非常忙碌，为干好接警工作，他把１１岁的儿子送到乡下由姥姥来照顾了。

　　于源是指挥中心接警员，也是王勇的徒弟之一。他说，王师傅患有腰椎间盘突出，高强度工作对他的身体带来不小压力，但当我们在接警时遇到困难，他总会第一时间出现，“王师傅是我们学习的榜样。”

　　“１１０肩负着保护老百姓生命财产安全的重任，在这个岗位，我作为从警２０年的老民警，不拼怎么行？”王勇说完，一阵铃声再次响起，他迅速按下了接通按钮……