商报讯(记者 周雁 通讯员 何利利 叶剑峰)夏日是市民游泳健身的活跃期,不过随着消费的增加,相关的投诉量最近也呈高发态势。近日,记者从市12315指挥中心获得的数据显示,7月以来有关游泳的投诉已达99起,健身卡的投诉也有45起,平均每天就有2.5起投诉。 近日,连续有消费者投诉在江北一酒店内办理的游泳卡不能使用。孙先生反映,2011年5月在这家酒店游泳馆办理了记名预付式消费卡,5000多元可以游泳200次,约定有效期限为三年。到了2012年游泳馆通知消费者,场馆装修暂停营业。这次装修时间很长,一直持续到2013年才结束,恢复正常营业。今年夏天,包括孙先生在内的多名消费者持原有游泳卡去消费,他们原本认为游泳馆会为此自动办理延期。不过没想到对方给出的回答是拒绝使用,因为消费卡已经到了合同约定的期限。孙先生的卡内还有103次未使用记录,他认为酒店单方面宣布今年5月消费卡过期不合理,于是投诉12315和消保委,要求处理。 接到投诉后,江北市场监督管理人员展开了调查。经工作人员调解之后,最终酒店方同意适当延期,确保消费者能够正常游泳。 另外,鄞州区首南工商所连续接到数起有关南部商务区青鸟瑜伽、巴迪菲两家健身馆健身服务的申诉,两家健身馆在7月份相继歇业,老板跑路玩失踪。首南消保分会和首南工商所正在集中精力人力处理该事件。 鉴于此,市场监管部门提醒消费者,预付卡消费的风险是不言而喻的,消费者不要被商家的优惠促销、美丽承诺、种种诱惑所迷惑,尽量不做期限长、金额大的预付卡,尽管这种预付卡折扣更多,但消费者承担的风险也更大。
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