去年，商报和市公交总公司联合举办了“雷锋式公交好司机”的评选。今年，这个评选升级了。昨天，由市城市客运管理局举办的“文明服务、最美公交”主题活动启动。

　　从现在至年底，我市将在全市范围内评选十佳满意公交示范线路、十佳公交示范现场站和十大最美公交司机（公交示范岗）。三个奖项的候选名单出炉后，将邀请市民一起来投票，产生最终的获奖名单。

　　最美公交司机要求：生产数据位列本企业前茅的；三年内无有责投诉及媒体曝光事件，无各类责任行车事故，严格执行文明礼让斑马线操作标准；人性化服务有创新之举；在本企业或线路中模范表率作用突出。

　　满意公交示范线路要求：无事故经济支出３０００元（含）以上的责任事故，安全车公里比率≥０．８５；线路团队凝聚力强，具有团队合作精神，线路成员互帮互助，工作氛围良好。

　　公交示范现场站要求：为群众提供高效快捷的服务，车辆停放整齐有序，驻站线路首末班执行率１００％，一年内无乘客投诉或媒体曝光事件。

　　除了评选这三大奖项外，在“文明服务、最美公交”主题活动开展期间，我市公交企业将开展“五心服务法”宣传推广活动。

　　“五心服务法”是“全国五一劳动奖章”获得者、浙江省劳动模范陈霞娜总结提炼的，在公交服务实践中取得了较好的效果。

　　所谓“五心服务法”，即对待老年乘客热情细心；对待外地乘客真诚耐心；对待儿童乘客爱护关心；对待特殊乘客照顾爱心；对待公司同事互助热心。

　　记者 林伟 通讯员 方新年 毛敏尔