商报讯（记者 林伟 通讯员 毛敏尔 吴燕云）直到昨天，杨女士还为前一天发生的事情感到后怕。当天下午，杨女士８０岁的外公在小区附近坐上公交车后迷路，与家人失去联系四个小时。“幸亏公交公司工作人员和民警帮助，外公才安然回家。”

　　当天傍晚１８∶０５，市公交热线８７９２８８８８接线员俞芳接到一个求助寻人电话。来电女子姓杨，外公姓宣。老人平时下午爱在小区附近走走，可当天１４∶３０左右，外婆发现小区附近没有老人身影，怎么也联系不上，便叫来子女亲戚分头寻找。

　　在警方道路监控视频，他们发现老人在园丁街公交车站出现过，赶紧向市公交热线求助。

　　俞芳当即与下属各客运公司ＧＰＳ调度中心联系，询问得知，市公交总公司永安公司５路车司机常军斌曾报告在他车上发现过一名迷路老人。俞芳又向５路当班司机了解情况。原来当天１７∶０５，常军斌驾公交车到终点站银珠明园后，发现一位老人没下车，便问他要去哪里。老人说不清楚，只说离开家很久了，坐了好几辆公交，找不到回家的路了。

　　因时间关系，常军斌的下一班车就要发出；得知老人家住东柳新村，便将他托付到站点附近的饺子馆帮忙看护，并向公司ＧＰＳ调度和１１０报警。警方随后将老人接到了高新区派出所。

　　１８∶３８，俞芳把情况反馈给了宣老伯家人。１８∶４５，宣老伯安然与家人相聚。