昨日，中国人寿财险首批五星级服务网点授牌，宁波市分公司灵桥路客户服务中心成为系统内首家五星级客户服务实体门店。此前，该客户服务中心已被中国客服委评为“中国最佳营业厅”。

　　该服务大厅设置咨询引导区、资料填写区、客户等候区、业务受理区、ＶＩＰ客户室、投诉接待室等六个功能区，并配备了自助查询机、叫号机、满意度评价器、电子显示屏、视频监控等电子设施和饮水机、针线包、小药箱、老花镜、证件套、停车牌等便民设施。服务中心强化客服规范和相关知识培训，建立激励机制，力求以专业服务换取客户肯定。杨铁羽