１１０接处警，很多时候遇到的都是些鸡毛蒜皮的小事，可民警不是“老娘舅”。如何在让群众满意和执法规范间寻找平衡点，考验的是基层民警的执法智慧。

　　前天下午４点，记者来到海曙公安分局鼓楼派出所，恰逢值班民警李日准备对辖区进行巡逻。巡逻路线可以由值班民警决定，但必须覆盖辖区的大街小巷。

　　强力推进接处警专职化建设，是全市公安机关自去年以来加强基层基础建设的重点工程之一。主要勤务机制归纳起来为：“屯警街面，有警接警，无警巡逻，巡处合一”。

　　由此带来的好处显而易见，出警反应速度越快，处警更专业，处置更有效率，群众的安全感就会相应增强。

　　处警并不是人到现场就够了。李日说，规定要带的家伙很多，包括手枪、警棍、警绳、手套、录音笔、催泪瓦斯、手铐、医药箱、救生用品等，“谁也不知道下一个处警会遇到什么情况。”

　　每次正式处警前，他都会打开录音笔，录下接警的日期、时间和大致情况，而且在整个处置过程中，录音笔也始终保持运转。这无论是对当事人还是民警，都是一种保护。

　　整个巡逻过程持续了近一个小时，鼓楼派出所辖区不算大，一个小时已经能把辖区主要干道都走上两三遍。值得庆幸的是，没有遇到什么突发状况。

　　回到所里，记者翻看了当天的接处警记录，共有１８条，一半以上都是非警务案件。“一般我们每天的接警量在３０起左右，差不多有７０％是非警务类。”李日说。

　　记者随便点开其中一条，是当天在鼓楼步行街北口发生的一起消费纠纷，一名女士因产品质量问题要求店主退货，店主拒绝，双方僵持不下，报了１１０。

　　“我们只能尽量调解。”李日表示，遇到双方都不愿意退让的情况，只能引导到相关职能部门进行处理，“但不会半途把当事人撂在一边”。

　　李日说，针对消费纠纷、劳务纠纷，他们和相关部门也有联动，对方也会有专人负责，以便及时解决问题。

　　实习生 乐骁立 记者 石承承 

　　通讯员 梁庆