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2014年11月07日 星期五  
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婚礼上他说:我要把地摊摆到网上去

宁波80后淘宝店主告诉您开网店那些事

  图为阮唯佳参加2013年上海国际自行车展。
  2011年阮唯佳的自行车婚礼。

  今年是阮唯佳大学毕业的第六年,开淘宝店的第八年。前两天,他在朋友圈里晒出了自己赚来的第一辆大奔,成为了小伙伴们眼中的“励志哥”。这个在婚礼上说要将地摊摆到网上去的年轻人,最后成功地让梦想照进了现实。

  “双十一”即将来临,此时的阮唯佳又在忙些什么呢?对于开网店这件事,他又是怎么看的呢?下面,大家就和小D一起聊聊开网店那些事儿吧!

  记者 褚笑寒 

  

  没被骗过

  都不好意思说

  自己是做淘宝的

  插画专业的阮唯佳,居然开了一家淘宝店。

  8年前,当淘宝刚刚兴起之时,阮唯佳还是名在校大学生。他和同寝室的室友一起开的淘宝店,在朋友之间也引起了不小的话题。同学们和阮唯佳打招呼时也开起了玩笑,“阮老板,这次卖点啥呀?” 

  “刚开始开店啥也不懂,看到什么好卖就卖什么。货源、规则,都是一点点摸索出来的。”在阮唯佳的淘宝店里,卖过碗、卖过女装、卖过鱿鱼丝和牛肉干,还卖过电话充值卡。而他开网店的第一个跟头,就栽在了一张小小的充值卡上。

  “新店开张,大家都想着多赚点信用。看到有客户在催,就想快点帮他弄好,结果这种心情反而被骗子钻了空当。”阮唯佳说起自己的受骗经历一脸的无奈,“骗子在找你买卡时装成十万火急的样子,一次次发消息催你发货,跟你说快点啊,我有事啊。如果是新卖家而且又赚信用心切,就很容易忽略一个问题———他是不是已经付款到支付宝了。所以当时我就长了个心眼,不看到买家已付款坚决不发货。后来有个骗子更阴,他的旺旺ID就叫做买家已付款。我一时疏忽,第一次就被骗了500元。”

  后来阮唯佳也遇到专业的投诉师、差评师、发票师,但也没有第一次被骗来得那么气愤。“我们圈子里有人开玩笑,没有碰到几个骗子,你都不好意思说自己是做淘宝的。”

  一个人的淘宝店,

  两代人的摆摊梦

  从大学毕业后,阮唯佳先后在杭州的广告公司和设计工作室工作过,但是心头却一直放不下自己的网店。一次去西藏的骑行经历,让他萌生了新的开店想法,开一家骑行装备的淘宝店。

  梦想再度起航,却不得不面对现实资金缺乏的窘迫。为了省钱,阮唯佳一再缩减自己的生活开支。“最穷的时候,我就靠一包两元多钱的挂面过活。一天买个蛋和西红柿,煮碗面就能过下去了。”在那些个每天只有四五个订单的日子里,阮唯佳坚持了一年才逐渐走上正轨。

  2009年年底,阮唯佳将事业从杭州带回了宁波,他的爱情也在家乡开了花。然而结婚之前,阮唯佳的外婆却去世了。“我的创业思想是受到了外婆的影响。”阮唯佳回忆说,“外婆喜欢做点小生意,以前经常到灵桥、江厦桥附近摆地摊。我六七岁的时候常常跟着她去杭州进货,外婆常跟我说摆地摊是她最快乐的时候。”

  婚礼上,阮唯佳向在座的亲朋好友们发出了豪迈的誓言:我要把地摊摆到网上去。

  一幢居民楼的六楼成了他的新办公地点,两代人的地摊情结在网络上延续着。当时店里就只有阮唯佳一个人,所有的活儿都得自己干。“既要忙客服,又要拍照片,还要根据买家的要求验货。”不大的房间里堆满了成箱的货物,他在货物之间跑来跑去。居民楼没有电梯,他靠着双手和脊背,把新货物搬上六楼,又把要发的货搬下一楼。

  “每天早上7点钟起床,睁开眼就是打开电脑挂上旺旺,基本一天就守在电脑前了,直到午夜才关机睡觉。”阮唯佳说,“那个时候我最大的心愿就是能过上朝九晚五的生活。” 

  进驻天猫

  不能走摆地摊的老套路

  如今阮唯佳的淘宝店拥有四个皇冠,公司也从只有他一人成长为现在的十人团队。去年7月份正式入驻天猫。然而阮唯佳却发现,不能按照摆地摊的老套路去做事了。“做淘宝时还是停留在摆地摊的理念上,大家拼价格、图片、折扣、好评率等。但是在天猫上,更看重的是信誉和客户体验。”

  “天猫的规则要比淘宝的严格,每样事情都要按照正规化流程来。”阮唯佳说,“进天猫要先交押金10万元,和驾照类似也是实行扣分制,每个人最初拥有48分。如果有违背承诺或者被顾客投诉,就要被扣分。如果被发现有造假行为,48分全扣就直接被清退了。”

  阮唯佳点开天猫商家的操作后台,界面上是条目细化到商品的授权、宣传方式的规范等。“每上架一个商品,我们必须要拿到商家的授权,每年都要重新上传授权文件进行审核。”

  双十一这一天的到来,不仅消费者们在摩拳擦掌,网店店主们也没歇着。“9月份我们一批优质店铺的店主被淘宝小二叫去杭州,进行双十一的前期预热。天猫规定参加双十一活动的产品价格,至少要是9月份之后日常零售价的9折。”

  从去年双十一的数据上看,骑行装备类产品的销量差不多是10月份产品销量的2倍。阮唯佳表示,自己也准备足了半个月的货量来等待这一天的到来。“我能做的就是替消费者挑选好的货,将好的货提供给更多的骑行爱好者。”

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东南商报