1.被恐怖分子劫持怎么办？

　　（１）沉着冷静，不要反抗。

　　（２）服从命令。不对视，不对话，趴在地上，动作要缓慢。

　　（３）隐藏求救。尽可能保留和隐藏自己的通信工具，及时把手机调为静音，适时用短信等方式向警方（１１０）求救，短信主要内容：自己所在位置、人质人数、恐怖分子人数等。

　　（４）牢记情况。注意观察恐怖分子人数，头领，便于事后提供证言。

　　（５）配合解救。在警察发起突袭的瞬间，尽可能趴在地上，在警察掩护下逃离现场。

　　2.遇到枪击时如何选择掩蔽物？

　　（１）位置 掩蔽物最好处于自己与恐怖分子之间。

　　（２）质地 选择密度质地不易被穿透的掩蔽物。如墙体、立柱、大树干、花篮、柜台、场馆内座椅、汽车门和尾部等虽然不能够阻挡子弹，不能作为掩蔽体，但能够起到掩蔽作用，使恐怖分子在第一时间不能够发现你，为下一步逃生赢得时间。

　　（３）体积 选择能够阻挡自己身体的掩蔽物。有些物体质地密度大，但体积过小，不足以完全挡住自己的身体，就起不到掩蔽目的，如灯杆、小树干、消防栓等。

　　（４）形状 选择形状易于隐蔽身体的掩蔽物。掩蔽体形状规则，就容易躲避子弹，隐藏身体，如立柱；不规则物体容易产生跳弹，掩蔽其后容易被跳弹伤及，如假山、观赏石等。

　　3.在公交车上遇到枪击怎么办？

　　（１）快速掩蔽 在公交车上遇到枪击时，迅速低头掩蔽于前排座椅后或蹲下、趴下，不要站立。

　　（２）及时报警 拨打１１０报警：几路车、哪一站、受到哪个方向的枪击、来自车外还是车内，是否有人受伤等？

　　（３）择机下车 在情况不明时，不要下车；确定枪击方向后，下车沿着枪击相反方向，利用车体做掩护快速撤离。

　　（４）自救互救 到达安全区域后，及时检查是否受伤，发现受伤或伤者，及时实施自救互救。

　　（５）事后协助 积极向警方提供现场情况，协助警察调查。

　　4.在地铁遇到枪击怎么办？

　　（１）快速掩蔽 要快速蹲下，双手抱头，尽可能背靠车体，或者趴下，不要随意站起来走动。

　　（２）及时报警 通过每节车厢紧急报警按钮进行报警。

　　（３）快速撤离 判明情况后，快速撤离到较为安全的车厢内；等车到站后，迅速下车撤离，注意在车门和出站口避免拥挤，听从站台工作人员指挥，顺序撤出；如果车辆中途停在隧道内，不要急于破窗跳车，以免造成其他伤害。

　　（４）自救互救 到达安全区域后，检查是否受伤，发现受伤及时进行自救互救，等待救援。

　　（５）事后协助 向警察提供现场情况，协助警察调查。

　　李鑫文 蒋志强 黄一娇 整理