天气转冷，选择走进美发店，烫个头发换个形象的女性朋友不少。但是，事与愿违，美发不成反伤了秀发的事也时有发生。

　　笔者从我市市场监管局投诉举报中心及市消保委了解到，自１０月中旬以来，美发的投诉明显多了起来。

　　烫发烫焦了一头秀发

　　娄女士在团购网站上获知位于鄞州区某大酒店内的一家美发店正在搞活动，加上朋友介绍，娄女士于１１月初到该美发店咨询详情。店方爽快同意按照网上２８８元的团购价当场为娄女士提供烫发服务。

　　刚烫完发，娄女士发现头顶有几处头发硬硬的粘在一块儿，当时也没多想。不曾想，几天后就陆陆续续有头发断掉，且感觉很不舒服，于是，娄女士就到小区的理发店修剪头发，结果该店理发师告诉她，头顶好几处头发都被烫焦了。

　　为此，娄女士专门前往为其提供烫发的美发店交涉，但店方态度恶劣，未能达成一致意见。最后，经调解，该美发店同意免费为娄女士做价值２６８元的头发护理一次。

　　烫伤了头皮并化了脓

　　１０月２６日，鄞州洞桥高先生的妻子来到该镇的一家美发店做离子烫。在烫发过程中，店方工作人员因操作原因，致使高温的烫发板不小心碰到了高太太的头皮。第二天，高太太发现被烫伤的头皮开始化脓，前去医院就诊，医生诊断为皮肤接触性过敏，前后共支付检查费、药费等６００多元。

　　让高太太想不到的是，当她找到美发店要求赔偿医药费时，店方却不肯承认，咬定也有可能是她自己用手抓破头皮导致过敏，并称顶多给予５０元的补偿。最终因双方各持己见不肯退让，调解未能成功。

　　软化头发致断发、秃发

　　１０月１６日，家住象山丹城的李女士来到县消保委投诉，称在丹城某发型工作室理发后，又做了头发软化项目。没想到做完头发后第二天，李女士发现自己的头发变得花白，一摸都是断发，让家里人仔细检查发现居然还有秃发现象。

　　李女士立马找到理发店理论，可对方不肯负责，李女士遂到消保委投诉。调解结果，由经营者一次性给予李女士３０００元的补偿，同时负责将李女士的头发修复至原样。

　　市场监管部门提醒消费者：

　　第一，在选择正规美发店的同时，还要注意商家提供的产品是否正规，即查看产品上有无产品名称、生产者名称及地址、生产日期、卫生许可证号、产品标准号、特殊化妆品卫生批准文号等；如涉及进口产品的，还应查看有无合格的检验检疫部门标志和中文标签。

　　第二，染、烫发剂中通常含有“对苯二胺”，这种化学物质具有强烈的致敏性，消费者（特别是过敏肤质者）在染、烫发前应先做过敏试验，并观察２天，若有过敏反应，就不要继续染发、烫发，更不要在皮肤有破溃的时候染发、烫发。

　　第三，主动索取并保留好消费凭据，以便意外发生时及时进行维权。

　　通讯员 宣 文