物业公司张贴在楼道外的通知

　　“尊敬的各位业主住用人：公司将在近日对继续拖欠2013年度物业管理费用的住户，将对其房号、姓名在单元口和小区公示栏进行公示。”近日，海曙天一家园小区楼道与公示栏内出现了一则物业公司张贴的通知，这引起部分业主的不满。

　　物业公司是否有权公示业主信息，这样做是否构成侵权，业主会买账吗？

　　实习生 乐骁立 

　　记 者 石承承 

　　业主：

　　“结果可能适得其反”

　　记者在天一家园内随机采访了一些业主，他们对物业公司目前的服务表示了不满，甚至有些人认为不交物业费理所当然。业主反映的问题主要集中在小区安保、绿化、路面三个方面。而对于公示拖欠物业费业主名单，不少业主表示愤慨。

　　天一家园１期１４８号的陈先生表示，前段时间，他家楼下路面出现了一个直径２０厘米的坑洞，对居民出入造成不便，他多次向物业公司反映，物业并未及时修补，最后是他自己拿水泥填补的。“这种物业公司还要我交钱？没门！”陈先生说。

　　家住天一家园５期的宋先生更是直言：“物业公司拿钱不做事。他们要公示就公示好了，不用吓唬我。”他说，小区内安保监控系统迟迟未能安装启用，导致入室窃盗案件频发，他因此拒缴物业费。

　　宋先生的邻居吴女士则表示：“我们家一直按时缴纳物业费，从不拖欠。现在人力成本那么高，物业公司确实有困难，这一点，我能理解。但通过公示业主信息来催讨物业费，结果可能会适得其反。”吴女士希望物业能够以提升服务质量为前提，为业主做一些实实在在的事，这样才能赢得业主的信任。

　　物业：

　　“公示信息是逼不得已”

　　在城市物业公司海曙分公司，记者见到了该公司总经理邓贵初，他向记者坦言：“年关将至，物业费收不齐，员工工资都快发不出了，我刚才就去外面筹钱了。”

　　据他介绍，城市物业公司是从２０１２年接手天一家园物业服务的，２０１３年的物业费收缴率不到７０％，２０１４年的收缴率目前只有４０％，至今亏损１００多万元。

　　“现在人力成本不断增长，而我们收缴的物业费还是１０年前的标准０．４５元每平方米，如果再收不齐物业费，我们的日子也真是没法儿过了，公示信息这一招，也是逼不得已。”邓贵初说。

　　邓贵初介绍，这次将要公示的范围是那些从２０１３年起无理由拖欠物业费的业主，对于那些存在服务问题，公司还未解决的业主，公司将先履行服务承诺，再收缴物业费。

　　此外，城市物业天一家园管理处的刘洪涛主任坦言，天一家园共５期近５０００户家庭，管理难度很大，希望业主理解。他表示，今后一定会尽力为业主服务，改善小区环境、提升绿化品质、加强安保工作、落实监控系统。

　　各方观点

　　●业委会：不提倡，也不反对

　　天一家园业主委员会秘书长徐赛珍表示，针对目前城市物业公司的做法，小区业主有两种声音。拖欠物业费的业主认为这种公示身份信息的做法侵犯了他们的隐私，侵害了他们的权益，应该由业委会出面予以制止；而一部分缴纳物业费的业主觉得，未缴纳物业费的业主没有履行义务，心中觉得不满，便默许物业公司的做法。

　　徐赛珍表示，她个人的观点是“不提倡，也不反对”，最好是双方能够相互理解，协商解决。

　　●律师：很难说不合法，但一定不合理

　　物业公司是否有权公示拖欠物业费业主信息，这样做是否触犯法律？对此，京衡律师集团郎秋雁律师认为，从法律角度来说，很难界定物业公司这种行为是否侵犯业主权益，毕竟物业公司只是在小区公示栏与楼道中张贴公示名单，范围不大，并不会造成严重后果。但物业公司的这种做法，业主可能很难接受，不一定能起到积极效果。

　　●业内专家：明确权责，各司其职

　　宁波市政府物业管理评审专家组成员、宁波经贸学校物业管理专业章有国教授认为：首先，物业费的实质是全体业主的份子钱，不仅是与物业公司的合同义务，更是公共环境下的、更具有强制性的成员义务，是业主作为小区成员必须履行的。

　　其次，物业公司应先履行所承诺的服务，达到服务标准，采纳业主的合理意见；更应财务公开透明，定期公示明细，这样才有助于培养业主与公司的互信关系。

　　最后，建议政府有关部门出台相关的法律与实施细则，可借鉴中国香港地区，建立关于物业费拖欠案件的简易诉讼程序。