商报讯（记者 王婧）今日起，“年度市民满意文明示范网点”评选活动正式启动。评选组委会诚邀读者参与和支持，推荐您心目中的满意文明示范银行网点，共同为宁波银行业在２０１４年的努力与进步喝彩，为“文明城市”添彩。

　　２０１４年，进驻宁波的银行业金融机构已经超过３０家，随着银行不断增多，竞争日趋激烈，金融消费者的选择范围随之扩大，对服务品质的要求也不断提升。市文明办相关负责人指出，银行业是现代服务业的重要组成部分，银行营业网点与广大市民的日常生活紧密接触，其服务水平和经营环境除了展现银行自身的管理能力和品牌实力，更与宁波的窗口形象密不可分。窗口行业是城市文明的前沿，代表着城市形象，体现着城市服务水平。

　　走进银行网点后，大堂经理的问候是否暖心，微笑服务是否贴心；排队是否过长，分流是否高效；银行工作人员的职业素养是否高，网点设施是否人性化……这一个个细节凸显着银行的软实力，也成为消费者选择这家银行的“硬指标”。这项“硬指标”是银行能否“杀出重围”的关键所在。

　　据介绍，本次活动由东南商报主办，采用报纸选票回寄等投票方式进行投票，并由评审组进行综合评判，评选出银行业“２０１４年度市民满意文明示范银行网点”。活动从２０１５年１月份正式启动，２月份结束。银行以及读者都可以通过热线８７３６７９９２推荐银行网点，１月底将公布银行网点入围名单，届时接受读者投票。