商报讯（记者 周雁）近日，国家旅游局发布信息表示，我国将从今年开始分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》。

　　２０１４年１２月１１日，从泰国曼谷飞往南京的亚航航班上，两名中国游客因提供热水及找零问题与空姐发生冲突，男游客将垃圾倒在过道上乱踩并辱骂空姐，女游客将一整杯热水泼在空姐身上。这件事造成了恶劣影响，也让国家形象受到负面冲击。

　　另外一些不文明现象还有“嗓门有点大”，在公共场合吸烟，在地铁和公交车等公共空间吃东西等等。

　　由于游客不文明行为造成的恶劣影响，国家旅游局将多管齐下追责不文明游客。

　　据悉，建档制止不文明乱象可能会像银行与法院所采用的征信系统一样，游客不文明档案也可以将游客的不文明行为记录在案。通过信息的联网，相关部门可以了解到游客的名字及不良记录，从而对他们未来的旅行及出行行为进行限制，甚至公开曝光。

　　这一消息的公布引发了热议。大部分网友在肯定该措施意义的同时也表示担心，比如，公开曝光游客信息会不会涉及侵犯个人隐私？游客一旦被记录一辈子都无法正常出行，会不会过于严重？

　　对此，宁波市旅游局有关负责人表示，具体的细则还没出来，正在等待落实过程中。

　　多名旅行社负责人给出的建议是，档案的建立要有根据游客不文明行为程度分等级处理；判定游客不文明行为要各方举证以及第三方机构裁定，保留游客申诉权，做到公正公平的裁决处理才能服众。