商报讯（通讯员 范凯红 记者 周雁）买了新车，还未开出４Ｓ店，就被撞坏了。近日，市民郑先生遇上的事挺让他烦心，幸亏在鄞州区消保委的努力协调下，事情得到解决。

　　郑先生在鄞州某汽车品牌４Ｓ店内，花了２８．６万元购买了一辆轿车，并在店内工作人员的陪同下办理了上牌并开回店内贴膜。当４Ｓ店工作人员为郑先生洗车时，车子被其他车辆撞到，致使车门中间柱部位变形，油漆脱落。闻讯赶来的郑先生不同意修理，而是要求４Ｓ店直接换车，遭到店方拒绝后，郑先生向鄞州区消保委求助。

　　接到申诉后，工作人员组织双方进行调解。经查证，郑先生所诉基本属实。“我买的新车还没开回家，就成了事故车，叫我如何接受。”情绪稍有激动的郑先生一开始坚决要求４Ｓ店换车。但店方认为，虽然事故发生在店里，但店方并非事故肇事方，所以不应该由他们来承担责任。但是作为补偿，店方愿意提供两次免费汽车保养。

　　工作人员根据调查情况分析，所涉车是在该店买的，贴膜服务包含在购车价内。汽车是在接受４Ｓ店的服务中发生了事故，所以４Ｓ店理应承担未能妥善安全地保管所涉汽车的责任。考虑到郑先生的车在事故中实际损坏并不严重，也希望郑先生能在换车要求上做出让步。

　　最后在工作人员的多次努力下，双方对赔偿一事达成一致。由店方免费修复汽车损坏部位并保修三年。同时，应郑先生要求，４Ｓ店将全车油漆换喷成蓝色进口漆，并由店方出资办理由此造成的行驶证变更手续。另外，４Ｓ店补偿郑先生2万元价值的现金抵用券。