26岁，宁波人，铁路宁波站工作人员

　　一年一度的春运“大考”即将来临，全国各地的交通客运系统都进入了紧张的“备战”状态。铁路宁波站５５９０雷锋服务台的乐玲莹也绷紧了神经。

　　乐玲莹在浙江省交通职业技术学校毕业后，就回到家乡宁波，从事与自己所学的道路桥梁工程专业相关的工作。在铁路宁波站，刚毕业的乐玲莹轮换过许多岗位，检票、站台服务、售票，但在最终定岗时，她选择了５５９０雷锋服务台。她说她的性格很外向，以前在大学也一直做志愿服务，她喜欢帮助别人，为别人解决困难。

　　在雷锋服务台，乐玲莹主要的工作就是帮助旅客解决困难，为旅客寻找遗失的物品。乐玲莹印象最深的一次是有位旅客遗失了一个双肩包，包内有大量的现金，乐玲莹和同事多方联系，最终找到了失主。还有一次在晚上，一个小姑娘从外地来到宁波，人生地不熟，又身无分文，她找到服务台，当班的乐玲莹把小姑娘安顿在宿舍，第二天再帮她买好回家的票。

　　说起新年心愿，已工作２年的乐玲莹说：“希望大家都出行安全顺利，回家过年，最重要的是平平安安、高高兴兴。”

　　记者 刘波 通讯员 毛一波 摄