铁路部门工作人员昨日介绍，节前２月１０日～１７日，铁路宁波站往上海、南京、温州、阜阳、洛阳、郑州、南昌、北京等地均有车票，旅客可通过１２３０６网站或电话预订。节前客流高峰主要集中在本周末。

　　今年起，铁路全面启动了车票实名制查验，在进站时，只有用本人身份证购买火车票的旅客才能进入，这就导致了许多需要送亲朋好友进站的人无法进站。对此，铁路部门工作人员表示，他们已经在车站进站口增加了志愿者力量，行李多、或行动不便的旅客，可请求志愿者帮助进站上车，而志愿者也会在站内流动，发现有需要帮助的旅客会主动上前询问。

　　此外，车站也在到达大厅安排了志愿者服务。工作人员表示，除了上述两个地方，宁波站在一楼售票大厅售票窗的南面有问询服务台，主要为旅客提供票务类咨询和乘车指引。在二楼候车大厅有５５９０服务台，主要为候车旅客提供咨询和帮助。

　　范洪 钱惜红