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2015年03月18日 星期三  
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“旅游厕所革命”启动,为期三年

  ●今日聚焦

  就今年我国启动为期三年的“旅游厕所革命”这一话题,国家旅游局局长李金早17日接受了新华社记者专访。他表示,作为旅游大国,我国旅游厕所脏乱差,游客反映强烈,是公共服务体系最薄弱环节。面对几千年的歧视厕所、鄙视厕所、厕所文化缺失及顽固如厕陋习,迫切需要针对旅游“最后角落”开展一场革命性变革。(3月17日新华社) 

  “厕所革命”不妨走市场化的道路

  厕所确实是文明的窗口,旅游的要素,进步的体现。但是,公厕易建不易管,很多景区的厕所让人没法下脚,而且往往越脏的厕所越要收费,因为它的位置好,很多是“垄断生意”。

  我们要建成世界旅游强国,大力发展旅游经济,的确应该从厕所这类基础的事情抓起。稍许有点担心的是,所谓“厕所革命”,会不会又造成很大的投资浪费?之前频繁见诸报道的豪华厕所,会否借此机会大量出现,让有些部门和官员趁机大赚一笔?

  更重要的是,硬件的事情好办,日常的管理呢?国家旅游局提出,厕所是旅游公共服务设施和重要的基础设施,应明确地方政府为主体,要推动地方政府将厕所纳入当地政府基础设施建设规划,推动业主单位、主管部门和地方政府在厕所建管中承担主体责任。换言之,“厕所革命”依然是以地方政府为主导。

  这是我们过去固有的思路,似乎没有什么不妥;但是,放在“让市场发挥决定性作用”的语境下,好像又值得商榷。为什么改造厕所非得政府部门大包大揽呢?可不可以尝试走市场化的路子,既不要纳税人掏钱又能方便游客,既利于公厕节能技术创新还能避免腐败寻租?比如在德国,任何企业和个人都有权经营公共厕所。那儿有个“茅厕大王”汉斯·瓦尔,经营的大部分是免费厕所,且包揽维护和清洁工作,最大的收入来源则是厕所外墙广告。依靠这种商业模式,他一年能够盈利上亿欧元,还曾当选德国最具创意企业。

  我们的“厕所革命”,不妨也尝试走市场化的道路;政府部门只负责制定公厕建设的标准和日常维护的要求,其他事情就交给市场主体去做。如果某些地方的公厕没人愿意投资,再来花纳税人的钱不迟。

  在很多西方国家,无论是街头公厕还是景区公厕,都更像是一件时尚的艺术品,各种创意迭出。这必然是充分市场化的结果,不可能由政府部门统一建成。我们也期待,充分的市场化能够带来全新的公厕文化。舒圣祥 

  像重视景区餐厅一样去重视厕所?

  李局长接受专访时表示,“我们要像重视餐厅一样去重视厕所,要像重视客厅一样去打理厕所,要像重视景点一样去美化厕所”。这样的表达很精彩,而且容易让人记住,是一种不错的宣传口号,各个景区可以借鉴。不过,“要像重视餐厅一样去重视厕所”这句话,容易让人产生新的联想和疑问,即景区餐厅情况又如何呢?

  不可否认,我国传统文化重“进口”不重“出口”,国人喜欢谈“吃”不喜欢谈“厕所”,如果我们真正能像重视餐厅一样去重视厕所,显然,厕所文明会大大提升。但问题是,如果景区餐厅并不能让游客满意,那么,“要像重视餐厅一样去重视厕所”就会遭遇反问:景区餐厅是否适合作为景区厕所的参照物?

  从相关报道来看,景区餐厅同样不能令人满意。在媒体上,景区餐厅使用“阴阳”菜单宰客的报道屡见不鲜;从私人体验上,但凡出去旅游过的人,大概都会遇到景区餐厅“价高质次”的问题……

  因而,笔者建议,在重视景区厕所的同时,还应该重视景区餐厅。借用李局长的话,要像重视重大公共事件一样重视景区食品安全,要像重视诈骗犯罪一样重视景区餐厅宰客问题,要像重视伪劣产品一样重视景区餐厅“价高质次”问题。

  除了要重视景区厕所、餐厅,还更应该重视景区门票。目前,公众对景区反映最多的问题是门票价格过高,或者调价不符合相关程序。那么,该像重视什么一样去重视景区门票价格问题呢?虽然说厕所问题不是小事情,但显然游客对景区门票价格问题更为敏感和重视。

  所以,期待旅游等部门在重视“旅游厕所革命”的同时,也重视一下景区餐厅、景区门票等问题,不妨尽快多掀起几场关于景区的“革命”。张海英 

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东南商报