商报讯(记者 王婧)昨天下午1点30分左右,我市28家财险公司的“一把手”出现在宁波保监局16楼的会议室里等待“开会”。 原定2点的会议,在开会前10分钟,众多“一把手”依然被蒙在鼓里。直到工作人员拿着文件袋来“没收”手机、IPDE等通讯工具的时候,他们才知道这是一个不寻常的会议。 半个小时的会议开完后,大屏幕上出现理赔现场的情景,老总们才恍然大悟,他们是被叫来观看自家和别家的现场理赔查勘情况的。 测试人员先以普通投保客户的名义向各保险公司报案,接到报案电话后第一个赶到理赔测试现场的是紫金保险查勘员,这位查勘员虽然有十几年的查看经理,但是看到现场的“阵势”还是显得很紧张,“我是第一次参加查勘测评”。 “和现场的查勘员相比,我们坐在会议室里看直播的人更紧张,如坐针毡。”一位不愿透露姓名的险企负责人说,这么多同行在看,查勘员表现好,自己脸上也有光,查勘员表现不好,“脸上哪里还搁得住。” 28家测试公司中,21家保险公司在30分钟内到达事故现场,到达现场及时率为75%,较上两年提高了25个百分点。 宁波保监局副局长姜国富说,这次测评整体表现不错,大多数公司的总得分在80分以上,“我们通过理赔查勘测评全程直播的方式,让险企负责人切身感受自身存在的问题和不足,让表现不佳的公司负责人出出汗,给予有力的警示和鞭策。”
|