●观点1+N

　　针对欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为，国家旅游局与公安、工商、物价、交通等相关部门联动，加大旅游市场秩序整治力度。据国家旅游局２日通报，在截至今年一季度末的旅游市场秩序专项整治行动中，各地有４４家Ａ级旅游景区被摘牌，１1家旅行社被吊销经营许可证，山西忻州五台山景区、南京夫子庙秦淮风光带景区、浙江杭州市千岛湖风景名胜区等９家５Ａ级景区被警告。

　　（４月２日新华社） 

　　清明小长假前夕，国家旅游局通报此次旅游市场整治结果，令人为之一振，有一种出口恶气的感觉。不过，尽管专项整治立竿见影，但根除旅游市场种种顽疾，关键还要靠“长牙齿”的法律。

　　欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等行为，是这次专项整治的重点，也是旅游市场中长期以来屡治不绝的顽疾。事实证明，只要相关职能部门齐心协力，拿出应有的态度和作为，没有铲不掉的乱象，也没有除不掉的害群之马。像五台山、夫子庙、千岛湖等这样的知名景区，不守规矩，照样处罚。

　　据悉，第二轮整治即将展开，重点查处“不合理低价游”、违法一日游等扰乱旅游市场秩序行为。随着第二轮专项行动的展开，民众有理由相信，这种重拳整治将成为常态，旅游市场秩序也将大为改观。但我们依旧担心专项行动会虎头蛇尾，或治标不治本。事实上，近些年，专项整治行动接二连三、雷霆万钧，但一些坑害游客的现象时有发生，“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”问题在部分景区依旧突出。

　　所以，杀鸡儆猴，形成威慑，这个可以有，但关键还是要靠不折不扣地落实新《旅游法》。从目前看，赤裸裸的欺行霸市、欺客宰客、强迫消费等行为少了，但变相或隐性的欺客行为多了，比如有的景区搞“票中票”，“大门”的票很低，“小门”的票多如牛毛，一场旅行下来，游客满满都是被宰后的痛感。

　　法律的生命在于实施，新《旅游法》的“牙齿”还没有真正显现出应有的威力。据报道，新《旅游法》实施一年多，有点地方旅游市场竟然是“零处罚”，“形势一片大好”。说到底，旅游市场中的种种顽疾之所以形成，恰恰是因为执法打了折扣，有些景区、旅行社缺乏对法律的基本敬畏。

　　让法律“长牙齿”，严惩景区和旅行社的任性，这是一根必须啃下的“硬骨头”，也是保持景区秩序正常的长久之道。陈广江 

　　景区不能

　　评级只升不会降

　　靠着星级吃涨价

　　只有双管齐下强化景区评级前期评审和后期监督，才能一改国内景区“评级只升不会降，靠着星级吃涨价”的乱象。

　　国内景区评级的初衷，本是提升其服务质量和管理水平。但随着众多景区评上越来越高的星级，部分景区的“含金量”和服务水平却没有相应上升。相反，把评级当作门票涨价的借口，“每升一次级大涨一番价”的景区层出不穷，饱受消费者诟病。

　　景区服务质量涉及旅游体验，让景区评级“名副其实”，对得起动辄几十元乃至上百元一张的门票，是众多游客的心愿。加强景区后期监督环节的工作，除了增加评级后回访、暗访，给部分问题景区“黄牌警告”外，还要依据《旅游景区质量等级管理办法》等相关政策，敢于对问题严重的景区发“红牌”，打破景区评级“只升不降”的怪圈。新华社记者郏亦真 

　　乱象丛生

　　景区存在问题

　　监管也有责任

　　此次治理虽然“战果”卓著，但让人有些不解，比如说，只见４４家Ａ级旅游景区被摘牌，部分旅行社被整治，但却不见有关责任人被摘追责，这是为何？

　　景区被摘牌，不仅是景区自身有问题，相关监管者也有问题。欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费……这些景区的问题，不可能只是一时存在的，若是监管到位，何至于问题拖到需要此次专项整治行动来解决？

　　尤其是，一些景区存在的乱相，或许可能与官员腐败存在关系。比如说，某些商家之所以敢于欺行霸市、垄断市场，或许是其背后有人撑腰，存在权钱交易。这些都应该调查清楚。

　　期待接下来的专项整治行动中，既能看到有景区被摘牌，也能看到有官员被摘官帽。如此，景区管理者、监管者才会真正重视消费者权益。张海英