桥头胡派出所民警正在进村走访群众。 　　周国亮 摄

　　多年矛盾多方联合巧化解，抓捕逃犯不顾误婚期，年纪轻轻充当起父女“爱”的桥梁……这些事儿都发生在宁海县公安局桥头胡派出所。这个仅有9名在编民警的小派出所，服务着辖区2万余人，守护着59平方千米地域的平安。

　　所情简介

　　２０１４年，宁海县公安局桥头胡派出所有效接警数１０４７起，同比增长７．８％；刑事发案１８７起，同比下降４．１％，盗窃案件发案１８１起，同比下降１８．８％。近两年，该所先后获得全县协辅警管理先进单位、社会管理综合治理先进集体、全市基层所队执法示范单位等荣誉。

　　矛盾化解率高

　　和谐是平安的基础。为了及时有效地化解辖区内的矛盾，２０１３年７月，桥头胡派出所向社会公开选聘了２名公道正派、资历较深、素质较好、熟知相关法律知识的政法系统退休干部担任专职人民调解员，成立“桥头胡街道人民调解室”。

　　２０１３年９月９日，调解室接手一起历时２年多的纠纷案。事情还得从２０１１年６月２０日说起。那天，桥头胡街道铁界吴自然村王某想拆除由邻居芦某搭建在其家钢棚顶上的“竹跳”引起两家发生争吵、扭打，从此，双方积怨在心。同年７月１４日，芦某在自屋西侧墙弄打围墙，被金某推翻，新愁旧怨，双方矛盾不断升级，大打出手。

　　该案发生后，公说公有理、婆说婆有理，多次调处未果。２０１３年９月，调解室接手这一纠纷案，调解员对该案全面跟踪并主动上门服务，充当纠纷两方的润滑剂。从分析纠纷细节延伸到述说邻里之情，然后落脚到依法处理，最后在村干部、派出所等多方见证下，顺利于２０１３年１０月３０日调解结案，双方达成调解协议并全部执行完毕。

　　如今2年多过去，调解室取得了较为明显的工作成效，先后受到县、市等各级部门的表彰。现在，当地百姓有什么纠纷，都喜欢到调解室去讨个公道，因为这里不仅处事公平，纠纷化解成功率还特别高。

　　“拼命三郎”多

　　事多人少，只能人人多劳。在桥头胡派出所，多的是“拼命三郎”，特别是刑侦民警詹挺，在结婚前一天还忙着办案。

　　去年４月中旬，终于和未婚妻定下拍摄结婚照时间的詹挺得到消息，一名在逃犯罪嫌疑人在贵州出现，并被当地派出所抓获。他立刻跟所里汇报，要求去贵州抓人。所长仇存明考虑到他婚期在即就劝他：“别因工作耽误了婚礼，你就安心操办你的婚事吧！”

　　不想詹挺那“拼”劲儿上来，坚持要亲自将这名逃犯抓捕归案。原来，这名逃犯是詹挺两年前主办的一个案件的嫌疑人，当时没抓住，让他很是恼火，曾说出“不抓到他我就不结婚”这样的狠话。如今，逃犯有线索了，詹挺怎肯放弃亲自抓捕他归案的机会？仇存明拗不过詹挺，只得同意。当天，詹挺回家拿了几件衣服，连夜踏上了去贵州的路。

　　如果说詹挺是显性的“拼命三郎”，那么社区民警葛主栋就是隐性的“拼命三郎”。

　　社区琐事多，这话一点不假。２０１３年９月５日上午，安徽男子王先生来到桥头胡所报案，语气十分焦急：“我１５岁的女儿离家出走两个月了……”

　　当时葛主栋是值班民警，见状一边对焦急的王先生进行安抚，一边详细询问相关情况。经了解，王先生的女儿小沈因迷上网恋渐渐荒废学业，王先生和妻子对其严加管教，却换来小沈的离家出走。后经多方打听，王先生得知小沈可能栖身在桥头胡，便千里迢迢赶来寻女。

　　了解详情后，葛主栋迅速开展了对小沈的寻找工作，最后确定小沈在桥头胡街道某厂打工。葛主栋当即带着王先生赶往潘某的打工处，并在潘某的指引下找到了小沈。不过，见到父亲后，小沈的叛逆之心反而更加强烈，不愿随父回家，民警劝说了一整天，无果。

　　办法总比困难多，一天晚饭后，葛主栋趁着小沈躲避父亲的工夫，采取分别与父女谈心的方式，充当起父女间的传声筒。一来二去，一直避而不见的小沈终于明白了父亲的苦心，跟着父亲踏上了回家的列车。临走前，王先生对葛主栋千言万谢。

　　类似的故事还有很多，而正是因为有那么多“拼命三郎”，桥头胡派出所工作得以有条不紊地开展。

　　服务群众质量高

　　在谈起桥头胡派出所工作重点时，所长仇存明再三提及要抓好队伍建设、制度建设，努力提高为民服务的质量。多年下来，这一工作成效显著。

　　走进桥头胡派出所户口证件办理中心，一眼望去，填表区、等待区、休息区、更衣室等功能区布局一目了然，大厅墙上公示监督台、收费项目标准，大门一旁放置着办事指南、业务流程标牌和表格填写标样，还有一排休息座椅和一台饮水机。

　　仇存明介绍，这是桥头胡派出所秉承“为人民服务、让人民满意”的宗旨，大力推进户籍窗口规范化试点建设，提高为民服务质量的举措之一。主要通过突出实效优化服务，调整空间布局，科学划分功能区，除了增设休息座椅、饮水机、老花镜等便民物品外，还增设了医药箱、工具箱等，竭诚为办事群众提供方便。该规范化试点建设下来，有效提升了户籍窗口群众满意度。

　　与此同时，该所还结合全所民警当村官制度，深化走村入户制度规定，规定每周一为夜办公日，每位民警到自己所任职的村走访群众，与群众互留联系方式、ＱＱ、微信和报警电话等，搭建“连心桥”；开展“心系困难户，情暖群众心”爱民助困行动，走访慰问困难群众８０余人，为群众解决实际困难１６０多件，建立起“爱心桥”。

　　除此之外，还建立每日早会制度，推行警务工作“日清日结”机制；实行管理分类化、保障合理化、运作规范化、考核业绩化等“四化”管理，完善协辅警管理机制……这些制度的建立和完善，有效推进了派出所工作的开展，提高了民警为民服务的质量，得到了群众的广泛认可。近两年，该所收到群众致谢锦旗达到１８面之多。

　　周国亮 张莉 李鑫文