“现在来窗口办事感觉特别好，环境舒适，工作人员态度好，工作效率也快。”近日，前来镇海区行政服务中心办理餐饮服务许可证的市民王女士感叹。 

　　诸多变化均得益于中心２０１３年导入的ＯＳＭ现场管理系统。“ＯＳＭ现场管理系统”即采用科学的方法、标准和制度，合理有效地梳理、组织和控制现场资源、服务管理、安全管理、政务礼仪、社会责任意识等方面，将“精、细、实、严”的科学管理方法落实到管理工作的每个环节，不仅再次提升了办事效率，更增进了窗口间的交流和互促。

　　“以前，资料文件要翻半天，现在常备工具按统一标准固定摆放，特别是文档资料分高、中、低用途整理，并制作出存档总表，一目了然，方便快捷。”窗口工作人员说道。