俞女士收到的问题件

快递里的青杏咋变成了这些东西？

　　从新疆寄来的青杏，居然变成了变质的辣椒酱……宁波的俞女士收到这样一份离奇的快件。昨天，她向本报记者讲述了事情的经过。

　　记者 陈爱红 

　　一包青杏变成了辣椒酱

　　６月２８日，俞女士的同学马先生特意从新疆给她寄了一些青杏，为了保证杏子及时送达，同学选择了韵达快递，快递费２００元。

　　７月５日，俞女士还没有收到快递，她通过快递单号查询，发现快件在７月２日已经到了杭州，但是一直没有发到宁波。

　　７月６日中午，快递终于送达了。当时俞女士就在单位里，快递员却没有电话联系她，而是直接将快递放在了门卫处。

　　俞女士去拿快递，却发现快递包装已不是始发时的样子，连快递单也被人换过了，收件人的名字写的是同音字。打开快件，里面发出可怕的臭味———竟然装的是一瓶辣椒酱和一瓶糊状物，臭味顿时充满了整个办公室。

　　在同事的建议下，俞女士拍了几张照片留为证据，赶紧将那些东西扔掉。

　　６日下午，俞女士向韵达总部进行了投诉，接线员说公司会核实后处理此事。

　　７月１０日上午，俞女士接到了韵达快递的一名女士的电话，“对方说是寄送的杏子坏了，至于怎么变成了辣椒酱，并没有解释，结果就没了下文。”

　　无奈之下，俞女士只好致电本报热线。

　　被签收的快件却回到了始发地

　　为什么一份新鲜水果的快递在杭州滞留了３天？为什么青杏会变成变质的辣椒酱？昨天上午，记者根据快递号查询了这份快递，网上的快递流程让人迷惑：７月６日，这份快递在宁波被拍照签收了，但它仍在投递中，昨天居然又回到了它的始发地新疆。

　　记者按照网上流程中提供的快递员手机号码，想与给俞女士送件的宁波的快递员联系，但是这个手机号已停机了。

　　马先生说，６月２８日下午２点左右，他和当地的快递员工一起给杏子打包，还特意在下午４点之前将杏子送到了当地中转点。当时快递员工告诉他，一般情况下，杏子最快３天最迟４天就可以到达宁波。而他的杏子在５天之内是绝对不会坏掉的。

　　马先生说，可能是杭州的韵达员工将杏子私自处理了，然后塞进一堆其他东西冒充杏子送给了俞女士。

　　事情发生后，新疆那边的快递联系马先生，表示要赔偿，但是马先生认为，赔偿是小事，他更关心的是客户的包裹怎么会被中途掉包，希望韵达对此有个合理的解释。

　　上午接过电话下午竟否认

　　昨天上午１１点４０分左右，记者联系了俞女士拨打的韵达快递总部的投诉电话（０２１－２２１３９１８８）。工号为３９００３的接线员答应将记者反映的情况向领导汇报，并及时回复。但是记者一直等到下午３点，也没接到韵达的电话。

　　记者再次联系上面的投诉电话，很凑巧，接听电话的是同一个工号的女接线员，她先说上午没有接到过记者的电话，在记者报出了她的工号后，她进行了查询，然后说是接过记者的电话并已经给领导汇报过了，她再催催。

　　下午４点半，记者再次联系韵达公司９５５４６的客服电话，接线员说给领导汇报并尽快回复记者，但是直到下班时间，记者仍未接到韵达公司的回复。