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2015年08月19日 星期三  
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14周年的特殊礼物

81890微信公众号正式上线

  记者 刘波 摄
  81890微信开通现场。

  下水管道疏通、公交线路查询……在宁波,人们总会想到一个便民服务热线———81890。昨天上午,81890迎来了14周年“生日”,并正式开通微信公众号。今后,市民只要点点手机,就能实现微咨询和微服务。

  81890满14岁啦!

  81890自2001年8月18日诞生以来,就时刻关注着百姓的生活冷暖。不管大事小事,只要打81890,就有办法解决。

  81890已开通老年人应急呼叫系统等72个服务功能,800多家加盟企业,服务项目达19大类200小项,也与56个党政部门互动,可提供14大类868小项内容的实时服务,14年来共为市民解决求助事项823万多件。

  昨天上午,81890在中山广场举办了14周年的“生日派对”。现场设有便民服务摊位近30个,市民们直接在现场解决了小家电维修、配钥匙、理发等便民需求。

  微信公众号正式上线

  在活动现场,81890微信公众号正式上线,当天就有近2000人关注。

  “请保姆、修下水管道,我都找81890帮忙。没想到81890也这么潮,开通了公众微信号,以后只要手指点一点,就能得到反馈,更方便了。”在开通仪式上,市民钱先生当即扫了下81890二维码,关注了起来。

  “信息技术的快速发展,对81890原有的以电话语音服务为主的方式和手段提出了新的要求。”宁波市81890求助服务中心主任金莹说,面对挑战,他们今年专门设计开发了81890微信公众号,承担线上线下的交流和投诉受理等互动功能。

  三大功能拉近距离

  据了解,81890微信公众平台目前主要有信息展示、在线咨询和在线家政服务等三大功能。其中,信息展示提供81890传统的服务信息等相关内容外,微信用户还可以及时把日常生活中获取的诸如展览、游园活动等信息,分享至81890微信。

  通过在线咨询功能,市民可以向81890提出需求,81890会在第一时间向求助人反馈信息。同时,其他用户可以在线进行互动应答。微信用户在日常生活中发现城市公共设施损坏、行政部门不合理行为等问题,可以拍照并留言到81890微信上。

  在线家政服务信息对接,81890将挑选优秀加盟企业,逐项推出“家政服务”的微信线上服务项目,市民可以在微信上自主选择对比服务企业,完成信息对接,并进行线上评价。首批将计划推出“微开锁”项目。

  现在,市民也可以扫一扫微信二维码或直接搜索“81890”关注公众号。

  记 者 乐冬妍

  通讯员 毛一波

  张建儿

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东南商报