８月２２日一大早，正在筹备开业的南苑文昌商务酒店的张经理接到了一份特殊的ＥＭＳ邮政快递。打开一看，原来这是一张旅馆业特种行业许可证。收到这张工整的证件，张经理十分惊讶，因为，证件的申请到办结仅仅只用了２天。

　　谈到这次经历，张经理颇为感慨，他从事宾馆服务行业已经１５年了，以往申请一套证件，要往返开证明、打报告，至少得七八趟，而这次他抱着试试看的心态，通过“海曙警方在线”微信服务公众号进行网上申请，居然效率如此之快。

　　通过微信公众号，进行行政审批申请许更，海曙公安走在了全市的前头，这也是海曙公安分局近年来深入群众，扎根基层，推进“互联网＋警务”战略，布局社区“云警务”的一个缩影。

　　去年年初，海曙公安分局灵敏地嗅到了“政机”，通过１个月的观察、调研，精准地发现了微信公众号在服务民生、沟通群众方面的便捷性，之后，经过细致的技术分析、网络调研，该局仅仅在２个月之内，就成功推出全市第一个公安微信公众服务号“海曙警方在线”，本着让“数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，公众号向广大群众提供了行政服务事项、警队联络方式、社区警务微信服务等群众最为需要的内容。

　　海曙秀水社区的吴大妈是社区的时髦人，也是最早关注“海曙警方在线”的网友，吴大妈告诉记者，她是从鼓楼派出所社区民警处得知海曙公安分局推出了这么一个新型的警民服务平台，通过这个平台，平常邻里之间出现任何矛盾纠纷，社区民警第一时间就会收到消息，然后马上会来调解处理，这种贴心关怀，给她的感觉就是无微不至。

　　吴大妈还告诉记者，不单单是她，和她平常一起在跳广场舞的几个伙伴，也都关注了这个平台。在使用以后，给他们最深的印象就是：如果有什么事，一反映，马上会有工作人员来帮他们释义解惑，绝不拖沓。

　　这样的便利不光是吴大妈，还有许多关注的群众也在享受着这种点对点式信息化服务，截至目前，“海曙警方在线”公众号拥有活跃粉丝７０００余人，日均受理群众网络留言４０余条，回复处理网友反馈问题达２０起。

　　公众号的推出，为海曙警方打造“云警务”提供了一个广阔的平台，这之后，海曙警方马不停蹄，又不失时机在全市第一个推出了暂住证预约办理。

　　经过论证调研，海曙警方发现，外来务工人员由于对当地公安机关不熟，平常也忙于工作，因此都疏于暂住证办理，而社区民警苦于对方上班而无法为其办理证件，通过微信平台提供预约上门办理服务，则可以有效地解决这个难题。

　　小余是中铁二局２号线某标段的外来务工人员，他告诉记者，工地平常十分忙碌，由于不熟悉，很多人包括他都没有办过暂住证，负责工地日常治安管理的李警官向他推荐这个公众号以后，出乎他预料的是，他在手机上点了点，竟然当天就预约到民警上门为他现场办证，“真的要为民警点赞。” 

　　由点及面是云警务平台建设的初衷，为了充分发挥信息化社会网络的渠道优势，海曙公安分局还第一个推出了证件预约服务，通过公众平台，群众可直接向海曙户证中心申请出入境证件、户籍证件办理的预约服务。截至目前，分局已受理出入境证件预约服务２１０起，办结１８３起；受理户籍证件预约５７起，办结５０起。

　　“许多群众可能担忧自己的隐私是否会通过公安微信平台泄露。” 谈到群众对公众号安全防范的顾虑，负责该项目的海曙公安分局办公室教导员王肖刚告诉记者，其实，海曙公安分局的微信服务器是独立架设，独立运营的，整个平台也是建设在政府专网上，安全方面的保障是绝对不会疏忽的，“请市民群众放心。”

　　孙波 钟陶行