民警帮群众办理证件。

　　有人说，一个团队的性格和气质总是由它的领头人决定的，北仑公安分局出入境管理大队大队长胡朝霞，这位“全国公安机关爱民模范”以爱播洒百姓而闻名，那么，北仑出入境管理大队的性格和气质注定最多的元素就是爱心。

　　是的，北仑公安分局出入境管理大队，这是一支爱心无限的公安窗口团队。胡朝霞率领这支团队，仅用３年时间就交出了一份出色的成绩单：２０１３年度被评为北仑区级文明示范窗口；２０１４年度被评为区级巾帼文明岗；２０１５年３月荣获全省一类文明示范窗口。北仑公安分局出入境管理大队还是公安部授权的、浙江省内唯一可同时受理台胞业务和外国人签发证件业务出入境管理大队。

　　规矩无情 人有情

　　爱有万千种，每一种都会让人感动、珍惜。但是，能将群众当亲人待的这种爱，更加纯美，更加真挚，更加感人。

　　今年7月初，临近下班时，出入境管理大队接到一个急促电话，家住北仑大碶的小干刚刚收到香港某大学的面试通知书，要求７月１０日赴港面试。民警查询后发现，小干７月２日才递交了申请材料，当时，材料已在运送市局途中，按照正常流程，取得“往来港澳通行证和签注”至少需要１５~２０天，这就意味着他不能准时到港参加面试了。为争取时间，出入境管理大队决定，为他开通“绿色通道”。民警一边耐心安抚小干焦急的情绪，一边积极和市局、省厅进行沟通、协调，民警还专程驱车将申请人的有关材料送至市局审批，经过多方努力，省厅最后确认，小干在７月９日便能取得通行证。当得知小干可以如期赴港面试时，全体民警才松了口气。

　　出入有境 爱无境

　　前不久，来自乍得共和国的５个外国留学生还没有拿走他们的签证，他们飘洋过海来宁波职业技术学院就读已经半年多了。胡朝霞带领外管民警骆佳伟、陈旻铭决定到学校走访一下他们。

　　乍得是非洲中部的一个内陆国家，曾被联合国列为世界上４７个最不发达国家之一。他们没来拿签证的原因，很可能就是因为交不起办证费用，才拖延了这么长时间。据外管民警陈旻铭介绍，这些留学生的主要生活开支是靠家里寄钱，而这次办签所产生的费用每人要４００多元，这对乍得的留学生来说是一笔不小的支出。

　　果然，这几名留学生的窘境被胡朝霞言中，笔者在宁职院见到了迪克、琳达等５名留学生，刚开始，他们对突然造访的几名中国警察有点恐慌，稍稍过了几分钟，他们从中国警察亲切的脸上读出了许多善意，这才安下心来。女留学生琳达说，她家里有好几月没寄来钱了，她和几位同学的生活费用都成了问题，因为凑不出签证费用，所以迟迟没有去拿早已办好的证件。胡朝霞当场决定，向上级领导所映他们的困难，申请减免他们的签证费用。

　　外管民警骆佳伟、陈旻铭现场把签证发给他们，现场交谈的气氛很快变得热烈起来。当得知他们为练习中文口语，到一家餐厅做免费服务生时，胡朝霞马上给他们推荐了“北仑英语角”，希望通过“北仑英语角”来提高他们的中文水平，取得学习上的进步。乍得留学生真真切切感受到了中国警官带来的温暖。

　　时间有限 情无限

　　爱，意味着收获，她们不停地收获着人民群众的信赖。出入境工作人员贺士懿说起这样一个故事，去年冬天的一天，她们已经到了下班时间，突然接到一个预约办证电话，有位俞先生专程从上海赶过来办护照，人已经快到北仑城区了，请求民警等一下他。可是过了半个小时还是不见人影，打电话一问，原来俞先生开错了路，等到他赶到出入境大厅，天已经黑下来。民警们热情地接待了他，并将相关手续全部办好。俞先生感动不已，返回上海后，他专门给北仑公安分局领导写了一封长长的感谢信，并代表全家人真情地为北仑出入境民警点赞！

　　出入境管理大队副大队长张义向笔者描绘了他们这样一组忙碌的画面：海天公司有近千名职工需要办理赴台旅游证件，办证人数量庞大，办证的时间比较紧凑，全体工作人员提前上班，牺牲午休、推迟下班，开足马力来忙活。窗口工作人员忙起来，连上厕所的时间都没有。

　　“勉之期不止，多获由力耘。”近日，北仑出入境管理大队又传捷报：爱心感动港城的胡朝霞被中央媒体作为“最美基层干部”集中宣传；出入境管理大队被授予省级一类文明窗口；民警李晓芬荣获省级三星窗口服务明星；民警骆佳伟荣获省级二星窗口服务明星。

　　胡佳晓 杨云中