商报讯（记者 范洪 通讯员 刘小哲 虞丹）记者昨日从市出租车协会了解到，从本月中旬起，宁波出租车行业启动“诚信服务 文明行车”百日竞赛活动。上万名出租车司机向社会承诺：不拒载、不甩客、不宰客、不无故绕道行驶，计程收费，主动出具车票。

　　宁波３０支省市级文明品牌车队驾驶员还专门去向全国劳模、３６路公交车驾驶员陈霞娜跟车讨教了一番。昨天下午，陈霞娜和往常一样开着３６路公交车从会展中心首发站驶出，车上坐着３０名特殊的乘客。他们是来自宁波３０支省市级文明品牌车队的驾驶员，他们是特意来学习观摩全国劳模开车的服务规范。３６路公交车全长１７．５公里，要途经３３个红绿灯，往返要经过２００个斑马线。每到一个斑马线前，陈霞娜都会按照“５３２１”操作规程来实施，让行人先过。每到一个站点，陈霞娜都会面带微笑，重复着“请往里面走”、“请投币刷卡”等礼貌用语。

　　出租车司机陈师傅告诉记者，其实，出租车司机也是要求说礼貌用语的，许多司机也并不是不想说，只是觉得难为情……陈霞娜则说，其实哪怕不说话，也要面带微笑，这样人和人之间的距离一下子就拉近了。