商报讯（记者 林伟）鄞州区潘火街道殷家社区走访工作如火如荼中进行……一张张饱含深情的“民情联络卡”走进千家万户，走进百姓心间。上面印有网格长姓名、职务和联系方式，社区微信及社区专门ＱＱ群公开……此卡以“以人为本、服务至上”为服务理念，开通２４小时服务热线，便于居民提供困难诉求帮助。

　　卡片虽小，却架起了居委会和居民之间的连心桥，拉近了彼此间的距离。有了这张“民情卡”，殷家社区居民有什么事情咨询，按照卡上的服务热线，在家里就能与社区工作者对话，残疾人和７０岁以上老人办证办卡，不方便出门的，社区工作者还可以上门服务。

　　发放“民情卡”只是居委会提升服务的开端，要让居民真正信赖这张连心卡，就必须在长期的服务中把工作做细、做透，真正地帮助居民解决实际困难，让居民深深感受到“平常有人访、难时有人帮、病时有人看”的社区关怀。