“双十一”对快递企业是一场“年终大考”。每年这个时期，电商企业狂轰滥炸的价格战和网购达人的疯狂下单，快递公司业务量将会激增。面对如此巨大的压力，甬城快递企业在一两个月前就开始谋划战略，几乎隔几天就要开一场布置会议。记者 余婧婧 施忆秋

　　快递业务量预计同比增4成

　　近日，市邮政管理局召开２０１５年快递业务旺季服务保障大会，对即将到来的快递旺季进行工作部署。

　　“１１月１１日至１６日将出现旺季峰值，保守估计宁波市全行业‘双十一’期间处理的快件业务量比去年同期增长４成以上，预计达到２４００万件。这意味着短短一周时间内，平均每天有４００万件快件被处理，最高日处理量可能突破６００万件。”市邮政管理局副局长应海上说，这其中发件约为１３００万件，派件１１００万件左右。

　　事实上，为了错开“双十一”高峰，部分电商卖家从月初就提前启动了销售大战。记者从中通速递宁波分公司了解到，目前宁波地区中通快件量已较平常增加３０％左右，不过这与“双十一”相比，还有很大的差距。

　　“按照惯例，‘双十一’的快件高峰会延续至２０日左右，预计今年中通会达到３００万单。”中通速递宁波分公司经理管成中说。

　　韵达速递宁波分公司王经理表示，这两天的快件量有少量上浮的表现，比以往快件量增加了１０％～１５％，该公司预计今年“双十一”业务量将达到去年同期的２．５倍左右。

　　新员工提前上岗备战

　　“双十一”之前，快递企业都要向社会招聘一批临时快递小哥，增加场地，调度运输车辆。

　　宁波顺丰除了已有的中转场地之外，还临时增加了１万平方米左右的场地用于“双十一”期间中转集散，运力方面则额外增加了一倍的运输车辆。通过临时外包商洽谈、校企合作、办公人员调动等多种渠道，预计投入人次将达２５００人。

　　“双十一”期间，宁波ＥＭＳ邮政速递公司预计发货量在１００多万件左右。为了保证快件的顺畅转运和派送，除了原有的鄞州仓库外，ＥＭＳ另外开启了奉化、北仑等四个邮件处理中心。考虑到跨境电商的促销活动已经开始，ＥＭＳ提前进入旺季准备状态，启用了北仑保税跨境处理场地。整个旺季期间，宁波公司新增加客服人员２０多人，延长投诉处理时间，遇到紧急问题邮件，将通过给客户发短信的方式进行处理。

　　“上个月，中通就从社会招聘了５００多名快递派件员，并从１１月１日起对新人开展派件前培训。这段时间新员工跟着老员工一起派件，主要也是为了提前进入‘双十一’状态。”中通速递宁波分公司经理管成中说。

　　宁波韵达速递决定“双十一”期间招聘２００名快递员，根据他们个人的能力安排到派送、搬运、分拣等各个岗位，目前这些快递员已陆续到岗，另外还根据预计的业务量向物流公司调配了车辆。“旺季时，派件员的工作压力会很大，因此公司会把每个快件员的派送区域从平常的３公里减至１公里，节省快件员来回奔波的时间。”圆通速递宁波公司经理李山珍说。

　　实名快递对“双十一”影响不会太大

　　“１１月１日起快递企业要求实名寄递，加上暴增的快件量，用户收到快件的速度是不是会慢上加慢？”针对市民上述疑问，宁波顺丰、圆通、申通、中通等主流快递公司回应称，实名寄递对“双十一”的影响预计不大。

　　“‘双十一’的快递绝大部分来自电商与企业客户，大概占了我们业务量的７０％以上，而这些客户此前已经与公司签订过安全协议，不需要再在寄件前出示身份证。”中通速递宁波分公司管成中说。

　　“需要实名登记的客户主要是指非协议客户，也就是俗称的散客，而此类客户只占了我们业务量的１５％，我们与企业客户在签订安全协议时，都要审核对方的资质，要求对方出示营业执照、税务登记证等，因此寄件时不再要求对方出示身份信息。”顺丰宁波分公司负责人告诉记者。

　　市邮政管理局工作人员说，实名制实施之后，对非电商的快递业务影响较大，用户寄件效率可能会下降一些，检验会更加严格。

　　据了解，实名制将从两方面落实：第一是核实电话，现场寄件时，快件员会核实下单电话与运单寄件人填写电话是否一致。第二是验证有效的身份信息，需要面单填写寄件人与所出示的有效身份证件姓名信息一致。对于用户担心的个人信息泄露问题，市邮政管理局的工作人员表示信息只是用作比对，不会在面单上记录下来。

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　　宁波成“双十一”

　　物流保障主战场之一

　　商报讯（见习记者 劳育聪 通讯员 王瑶）今年“双十一”，宁波作为第一批跨境电商的试点城市，也将成为“双十一”物流保障的主战场之一。

　　10月份以来，位于宁波城西的栎社保税物流园区聚集了来自美国、德国、意大利、荷兰、澳大利亚、新西兰等地的奶粉、婴幼儿辅食，德国的儿童安全座椅和空气净化器，日本的纸尿裤，韩国的化妆品、洗护用品等产品，种类十分丰富。

　　聚美优品电商业务的负责人表示，今年在快递的包装、顾客提醒卡等细节上都会做得更好，还要提升发货速度。记者了解到，宁波仓的商品出区时，每件商品上都会加贴一张防伪溯源二维码，消费者只需用手机扫一扫，便可以掌握每一件商品的海外采购地、产品条码、报检、报关、物流等详细信息，做到商品信息全透明，确保了商品渠道来源。

　　宁波栎社保税物流中心自今年６月份开展进口跨境电商备货模式以来，成为浙江省首个拥有“集货＋备货”复合模式的保税跨境电商园区，业务量出现爆发式增长。目前园区跨境电商备案企业达到２１３家，商品备案信息多达９０４３条，日订单已突破１００００单。