客服的双十一

　　有没有上厕所的时间？

　　面对着满屏不断闪烁的买家，俞梦梦按公司的要求，要在３０秒以内回复，有时候要同时应对十多个买家的提问。

　　对于许多人来说，“双十一”抢完东西就等着收快递就好了，而对于这些客服来说，“双十一”只是个开场。

　　快递的双十一

　　猜猜一天装了多少编织袋？

　　线上是消费者的战场，拼手速买买买，线下是快递企业的战场，而他们比拼的是卸货、分拣、打包、装车的速度。

　　02~03版