“双十一”的快递都收到了吗?跟卖家秀的一样吗?昨天,余姚法院和北仑法院分别发布了有关网购的官司,也给“剁手族”们提个醒。 记者 胡珊 通讯员 张维群 贝璎 陈文铮 万元手表被掉包,物流公司成被告 最近,北仑的一家物流公司在忙着配送“双十一”货物的同时,却成了被告。起诉的是北仑一名微商店主,姓郑,经营手表生意。 前段时间,郑某在微信上售出一只浪琴表。买家在苏州,郑某便联系物流公司前来收件。 手表价值10400元,属于贵重物品,快递员让郑某进行了保价,保价10500元。随后,郑某当着快递员的面,用拍照方式确认了手表的编号、型号、保修卡等。 郑某说,快递到达指定地点后,买家却突然一改交谈时的态度,在拆件后拒收了。他得知后马上通过微信和电话联系该买家,但都联系不上,于是他只能要求快递公司将手表退回。 快递退回后,郑某当着快递员的面打开包裹,却发现里面的手表已经被调了包———自己寄出去的是价值10400元的浪琴品牌手表,送过来的是一只高仿假表。手表独有的编号不一样,和小票、保修卡上的号码对不上,手表上的吊牌也不见了。于是郑某当场拒签。 郑某向物流公司告知了情况,同时报了警。他说,因事发地不在宁波,公安机关未予受理。而物流公司则答复说苏州当地也不受理,坚持让郑某在北仑报警,事情陷入了僵局,郑某几次交涉仍然没有结果。 郑某认为,无论是因为江苏快递员的大意导致手表被调包,还是其他原因,如今手表从真品变成了高仿货是事实。他也对货物进行了保价,物流公司即使不能退回原来的手表,也要赔偿其损失,但公司却以手表没丢,且事情已经交给公安机关备案处理为由拒绝赔偿。于是,郑某向北仑法院递交了诉状,诉请判令物流公司赔偿损失共计15000元。 法院已受理此案。 广州商家要求买家到广州起诉 前段时间,余姚的杨先生在广州一家销售婚庆糖果的网络购物平台上买了400盒“心形牛奶巧克力”,总价为2600元。一次偶然的机会,杨先生在朋友的提醒下,发现这些巧克力包装盒上没有任何产品信息,包括生产日期、净含量、配料表、生产厂家、联系方式等。 杨先生在网上搜索了相关资料,认为广州的这家网购平台在销售明知不符合食品安全标准的糖果,违反了国家相关法规,于是将销售商兼平台运营公司起诉至法院,要求其赔偿损失。 案件受理后,运营公司向法院提出管辖权异议,认为杨先生在他们的网络平台注册时,同意了《服务协议》,而服务协议中有一条规定:“协商不成,任何一方均可向被告所在地人民法院提起诉讼”,该条款还用黑体字作出特别提示,因此,杨先生应该到广州去起诉。 但这意味着,为了这么几千元的糖果,杨先生要投入大量的时间、精力和金钱,官司的成本和结果很显然不成正比。杨先生主张运营公司的管辖异议无效。 余姚法院认为,杨先生是因为侵权行为提起的诉讼,侵权行为地法院也有管辖权。侵权行为地包括侵权行为实施地、侵权结果发生地,杨先生的收货地点以及发现产品有质量问题均在余姚市,因此在余姚法院起诉并无不当。 而且,运营公司使用格式条款与消费者订立管辖协议,也没有提供证据证明其采取了合理方式提请消费者注意,因此杨先生主张的管辖协议无效,法院应予支持。 在法官调解下,杨先生最终获赔7000余元。
|