市民严女士有打印每个月手机通话费总额发票（业内称为“月结发票”）的习惯。１月２７日下午，她前往高新区移动营业厅打算打印月结发票，因没带身份证，她出示了自己的护照和手机。但营业厅的工作人员表示，月账单发票打印属于客户隐私，如果要打印必须得出示本人身份证件。

　　严女士很不理解：现在需要实名认证的场所，比如购买火车票等，很多都已经支持护照作为有效身份证件之一了。当护照和手机都在身边时，为什么还不能证明“我是我自己”？如果消费者不小心遗失了身份证，那该怎么办呢？

　　宁波移动工作人员告诉记者，公司有明确规定，如果要打印月结发票，需要提供系统后台登记的有效证件，这是出于保护用户利益考虑。“用户在移动系统后台登记的有效证件一般都是身份证，不是护照，所以通常情况下，我们是把身份证件判定为有效证件。”移动工作人员表示，外国公民来办理业务时，可以用护照作为有效证件；如果用户不小心遗失了身份证，可以根据公安部门提供的临时身份证作为办理业务时的补充有效证件，但仅限制本人。

　　记者 余婧婧 见习记者 劳育聪