日前，宁海县国税局改变办税服务厅被动的咨询服务模式，主动出击，在办税服务厅推行“流动微课”，用政策“微辅导”充实纳税人“碎片化”的办税等待时间，让办税等待变成知识充电，获得纳税人纷纷点赞。

　　该服务主要根据当前政策热点、办税难点，对纳税人需求进行梳理，制成３～５分钟的辅导教卡，由值班长在纳税人咨询、排队等候间隙，针对某一知识点进行宣传和辅导。一方面开辟了集中辅导、在线辅导之外的政策宣讲新阵地，另一方面提升了窗口辅导的规范性和针对性，也有助于化解一些由于纳税人长时间等待引发的潜在办税冲突，进一步营造和谐的办税氛围。目前该局已制作知识卡片５０余份，累计服务纳税人１０００余人次。戴建平 蔡振岳