商报讯（记者 毛雷君 通讯员 张黎升 管菁菁）随着消费者权益保护意识越来越深入人心，各种维权渠道也日益增多。昨天，全市首家消费维权网络义工工作室———海曙消费义工贴吧试运行上线．

　　网络维权义工平台设在宁波本地论坛“东方热线”上。消费者只要打开东方论坛的“民生栏目”，下拉到“海曙消费义工”子栏目就可以发帖。

　　据了解，海曙区消保委与“东方热线”合作，率先成立海曙消费维权义工网上工作室，由业内资深维权律师线上支持，海曙区消保委工作人员、海曙法院线下支持，成员由各大企业售后联络员及消费维权民间义工等群体构成，依托东论社区平台，开展网络消费调解，普及消费维权知识，同时搭建消费者和商家沟通的桥梁，实现消费者线上线下全渠道维权。

　　“如果消费者在海曙辖区商店内消费时遇到纠纷，直接用手机拍照上传到贴吧，把事件经过简单告知，提供志愿服务的律师对案件协商后，会在４８小时内回帖。”义工律师嵇思涛向记者介绍，海曙区消保委工作人员会在线下同步跟进，建议辖区商家在网上及时给予回应，法院工作人员则对双方提供的证据给出指导。

　　“维权服务分工明确，社会参与性强、透明度高，相比传统的投诉方式，义工网络工作室的维权更有实时性和互动性，是对官方消费维权一种有效的民间力量补充。”海曙区消保委主任狄淑波表示，虽是民间维权组织，但海曙消费义工贴吧实行较为规范的坐班制，“每位义工都有各自的网络维权服务时间和服务内容，只要手机在身就能随时提供维权服务。”

　　海曙法院的刘法官也是义工团的成员。她认为，通过这样一个非官方的网络维权平台，可以拉近和消费者的距离。通过专业人士的解答，可以引导消费者更加理性地参与日常消费活动。从事后的处理和调解，逐渐向事先的消费预警和事中的消费指导发展，形成良好的消费习惯，也有助于整个社会信用体系的培养。