2015年宁波各县（市）区局、分局新增绿色通道企业56家，目前共有绿色通道企业186家。

　　自１９９４年《消费者权益保护法》颁布实施，已然过去了２２年。２２年，消费者的维权意识在宣传学习中不断提升，经营者的行为规范在指导督促中不断完善，消费者合法权益保护的有效性也在各方的努力中不断提高加强。２０１４年，随着《消法》的重新修订，消费者维权的法律依据更多更细更全，消费者维权底气更足。

　　随着又一个消费者权益保护纪念日的到来，为更好推动消费维权社会共治，感召更多社会人士加入到消费维权队伍中来，围绕中消协提出的“新消费　我做主”的年主题，宁波市消保委３月１０日举行“消费维权　你我同行”为主题的纪念大会。

　　“新消费　我做主”，树立的是“消费者优先”理念，弘扬的是“诚信、公平、法治”文化，引导的是科学理性消费。“消费维权　你我同行”，强调的是消费维权知识的进一步普及，消费维权力量的进一步发掘，消费维权资源的进一步整合，消费维权机制的进一步完善，面貌一新的大消保格局早日建立健全。

　　以下，是大会上获得表彰的２０１５年度消费维权先进集体和先进个人。

　　消费维权先进集体（１６家）

　　保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。２０１５年，我市各级消保委及成员单位共解答咨询２１２７４６件，同比上升１５．１％；受理消费投诉９０７２９件，同比上升３．６％，为消费者挽回经济损失８１３４．７５万元。

　　我市消费维权工作筑平台、促共识、聚合力，从中涌现出一大批忠于职守、勇于创新的维权先进集体。他们中，有执法亮剑的职能部门，依法严查侵权、打击违法，维护市场秩序，净化消费环境；有捍卫公平正义的司法机构，通过庭前调解、庭上审判，与消保委合作建立巡回法庭，实现诉调对接，提高维权效能；有架起企业与消费者桥梁的行业协会，制定行规行约，加强行业自律，有效保护消费者合法权益；有坚守舆论监督阵地的新闻媒体，第一时间反映消费者呼声，曝光侵权行为，解读焦点问题，营造全社会共同关心、支持和参与消费维权工作的良好氛围。

　　他们中优秀代表是：

　　宁波市市场监督管理局举报投诉处理指挥中心

　　宁波市价格投诉举报中心

　　宁波市道路运输管理局

　　宁波市旅游质量监督管理所

　　宁波市中级人民法院民二庭

　　宁波出入境检验检疫局法制处

　　宁波市金融消费权益保护协会

　　宁波保监局保险消费者权益保护处

　　宁波新闻综合广播《阳光热线 百姓时间》栏目 

　　宁波电视台《来发讲啥西》栏目

　　现代金报社会新闻部    

　　鄞州区住房和城乡建设局

　　宁海县农业行政执法大队 

　　镇海新闻网问政问效办公室

　　鄞州区消费者权益保护委员会

　　海曙区消保委鼓楼（南门）分会

　　消费维权先进工作者（１０名）

　　消费调解看似琐事、小事，却也常常唇枪舌剑、剑拔弩张，整个过程不但要说法讲理，更需要说情论智。他们中，有３６５天守在消费维权第一线的举报投诉接听者、调处员，也有擅长用文字和镜头进行舆论监督的媒体人，他们用满腔热情和专业素养，用法律利剑和舆论慧剑，共同捍卫了消费者的权益和尊严。他们中优秀代表是：

　　奉化市旅游局 王飞国

　　宁海县人民法院 蒋欣欣

　　人民银行宁波市中心支行 屠艳洁

　　宁波银监局 杜焕新

　　现代金报社 俞林凤

　　江北区市场监督管理局甬北所 童乾洲

　　镇海区消保委骆驼分会 姜申尧

　　北仑区市场监督管理局霞浦所 王良军

　　江东现代商城发展有限公司 吕燕

　　宁波方太厨具有限公司 吴家欢

　　消费维权优秀义工（６名）

　　他们来自基层，本是草根；他们不是执法者，也不是消保系统的专职调解员，但他们积极参与维权事业；他们是揭黑打假的急先锋，排忧解难的老娘舅，消费环境的除尘器，化解矛盾的减压阀。他们不为名利，不计得失，不辞辛劳，完全是怀着一颗爱心，秉承一种信念在做义工；他们职业不同，身份各异，但他们拥有一个共同的名字———维权义工。以下是来自我市９６７名消费维权义工的优秀代表：

　　慈溪掌起老年大学老娘舅服务队 施振义

　　奉化和鑫超市 陈自华

　　江东天舒信息服务部 陈武昌

　　宁波大红鹰学院 邵将

　　宁波市旅游局 王一宁

　　余姚市人民法院 杜健

　　消费维权先进教育基地（６家）

　　开展消费教育是《消法》赋予消协组织的首项公益性职责。２００７年１０月，宁波市消保委与海曙区消保委联合成立我市首家国民消费教育中心，经过近十年的发展壮大，目前全市已建成各类消费教育机构１６３家。

　　它们扎根基层，服务百姓，面向广大消费者，编发简明实用的教材，开展喜闻乐见的活动，普及消费常识，揭示侵权陷阱，传递消费维权的正能量，弘扬文明诚信的新风尚。他们中的先进代表是： 

　　宁波市第七中学

　　象山县大徐镇中心小学

　　宁海县消费教育学校

　　宁波检验检疫局技术中心消费品安全检测分中心

　　大榭中学

　　东钱湖旅游学校

　　消费维权绿色通道先进单位（１４家）

　　消费维权绿色通道，是依托市场监管局１２３１５消费维权热线和社会化维权网络，建立起来的由经营者主动与消费者和解的消费争议快速解决机制。２０１５年，全市消费维权绿色通道企业共处理消费投诉４６９５９件，其中自行和解４５３１６件，和解成功率达９６．５％，为消费者挽回损失１２４６．８５万元。绿色通道机制提高了经营者的责任意识，大大方便了消费者维权，运行两年多来，涌现了一批维权责任感强、纠纷处理及时的先进单位。他们中的优秀代表是：

　　中国移动通信集团浙江有限公司宁波分公司

　　中国电信股份有限公司宁波分公司

　　中国联合网络通信有限公司宁波市分公司

　　宁波中百股份有限公司第二百货商店

　　银泰百货有限公司宁波天一广场分公司

　　宁波市兴欣汽车销售服务有限公司

　　宁波江北万达广场商业管理有限公司

　　浙江华联商厦有限公司

　　慈溪大润发商贸有限公司

　　杉井商业管理（宁波）有限公司

　　奉化银泰百货有限公司

　　宁波太平洋百货集团有限公司

　　象山大润发商业有限公司

　　三江购物俱乐部股份公司镇海城关分公司