图为童再央在出入境接待大厅

　　人物名片：童再央，慈溪市公安局出入境大队副大队长，曾荣获浙江省公安机关出入境接待“服务之星”、宁波最美警察、宁波市优秀人民警察、宁波市公安机关巾帼典型岗位之星等。

　　童再央认为，窗口单位与人民群众接触最广泛、打交道最直接，窗口单位工作人员的一个微笑，就能让办事群众看在眼里、暖在心中。

　　近年来，随着慈溪市经济社会不断开放发展，出境入境业务快速增长，群众出境旅游也日渐增多，随之而来的是出入境民警不断增加的工作量。

　　“如今，喉咙沙哑、腰酸背疼，已经成了每天下班后的常态。”童再央说。“因为在整个办证程序中，我们必须和每一名申请人面对面，他们有什么需求，我们就得想办法去交流沟通达成共识。按照每人５分钟来算，一天下来起码得３个小时以上不停地说话。”

　　这还是按照最快速度来计算，有时遇上一些特殊情况的人士，同样的工作可能要花费更多的精力。

　　一次，童再央碰到一位年老的申请人不会填写表格，她微笑着耐心地，一遍遍不厌其烦地告诉他们怎么填写，单单这位大爷就耗去她近一个小时。

　　童再央业务能力强，是窗口受理工作的骨干，多次在省、市举行的业务技能比赛中名列前茅。去年８月宁波市公安机关出入境管理系统岗位业务竞赛大比武活动中，她又在业务技能操作比赛中取得了第一名的好成绩。

　　工作业务上的精湛技能，离不开童再央平时的默默付出。她丈夫是一名基层派出所民警，工作也非常忙，家里有一对双胞胎儿子，父母公婆都在农村，家里的大小事务都要她来承担，但这一切丝毫没有影响童再央的工作热情，相反每天第一个到单位的是她，中午加班最多的是她，而傍晚下班后最后离开单位的也是她。

　　许多时候，临近下班时间还会有不少群众等待办理证件，难免会催促办得快点，说自己还要去接放学的孩子，可有谁知道童再央的两个孩子还在学校焦急地等待妈妈去接他们。尽管如此，童再央在面对群众时，仍然微笑相迎，她说：“对于我们窗口单位来说，服务不好，工作绩效再怎么好也要打个对折。”

　　去年１０月２８日，考虑到慈溪市东部群众到城区办证比较麻烦，慈溪市公安局创新社会管理，推出又一项便民举措，在观海卫镇增设出入境受理点，业务精通、办事负责的童再央被委以重任，担负起这个受理点的各项工作。

　　由于工作地变迁，童再央上班得多赶近５公里的路程，加上堵车等因素，每天不得不比原先早期一个多小时。所童再央却认为，“我多花费一个小时，能让东部这么多需要办理出入境证件的群众每人都省下一个小时，怎么看都是划算。”