民警展示网上办理界面。记者 王鹏 摄

行政服务中心，民警为市民办理业务。记者 王鹏 摄

　　现在如果你想通过网上咨询或办理跟公安有关的业务，还可以通过“浙江政府服务网”来实现。

　　这也是继“网上办事大厅”和“宁波掌上公安ＡＰＰ”之后，在“互联网＋”的时代背景下，整合公安内部平台资源，推出更多更好的用户体验式服务，对行政管理服务模式进行创新的又一举措。

　　记者从宁波市公安局了解到，近期，宁波市公安局“网上办事大厅”统建系统部分事项已经完成与浙江政府服务网的数据对接，网上受理、办理、反馈等运行一切正常；自建系统所有事项已经完成与浙江政府服务网的数据对接，系统运维一切正常。目前，已按时处理回复各类有关行政审批的咨询、投诉来信１３９件，答复率为１００％。

　　记者 石承承 通讯员 王文君

　　近2万人下载“宁波掌上公安”APP

　　２０１５年１月１０日，以“在线化”“平台化”“一体化”“集约化”为特色的“宁波掌上公安”ＡＰＰ移动客户端正式上线运行，开创浙江公安手机公安ＡＰＰ先例。

　　上线运行至今，“宁波掌上公安”ＡＰＰ移动客户端共发布警务报道、案件追踪、安全预警等警务信息２０００余篇；在线办理各类事项１万余件，在线办理重名查询、车辆违法查询、交通事故查询等４万余人次；接受律师预约会见９６人次。

　　对于一个普通市民来说，下载“宁波掌上公安”ＡＰＰ移动客户端后能干些啥？

　　如果你想要查询自己驾驶车辆是否有违法信息需要处理，可偏偏行驶证和驾驶证都落在车上。换做以前，你可能还要跑出去取一趟，再在电脑上操作，有了掌上公安ＡＰＰ，你坐在车上，通过手机客户端点击进入“应用广场”，就能实现操作。

　　这只是“宁波掌上公安”ＡＰＰ移动客户端的诸多功能之一。“让群众少走路”是该ＡＰＰ功能设置的终极理念。

　　“宁波掌上公安”ＡＰＰ移动客户端鲜明地设置了“我要看、我要查、我要问、我要办”等人性化导航服务，使用户能最快速地找到自己要阅读的信息、要查询的办事服务结果、要咨询解答的问题及要办理事项的入口，着力提升ＡＰＰ服务品质。

　　仅以查询为例，“宁波掌上公安”ＡＰＰ移动客户端整合了交警、治安、出入境、行政审批、消防、监管等六大业务版块，共纳入１６项便民利民查询服务，充分体现了一站式查询的服务理念。

　　“一站式”背后，是对“互联网＋”的技术革新和对大数据的运用。

　　数据交互网络化，攻克了公安内网与互联网数据互联互通的技术难题，在确保网络安全的前提下，打通了网络办事服务通道，使手机移动办事成为可能。

　　如果你是在互联网上实名认证的，在递交有效姓名、身份证号、居住地址、联系电话等信息后，系统会自动将注册姓名和身份证号通过内外网交互技术进入公安内网人口库进行搜索比对确认，为“宁波掌上公安”ＡＰＰ移动客户端的在线申报等应用功能提供技术支撑。

　　“网上公安局”促进和谐警民关系

　　搭建移动终端ＡＰＰ，只是宁波市公安局在“互联网＋”的时代背景下，打造行政管理服务新模式的一个方面。支撑移动终端ＡＰＰ的诸多功能得以实现，最终依靠的还是对互联网门户的优化改造。

　　宁波市“网上公安局”作为全市公安机关对外门户网站，始建于２０００年，先后历经６次大的改版。

　　相比传统的纸质媒体，公安门户网站具有查询方便、保存时间长、网上即时填写打印等特点，等同于一座网上信息库，可以为广大群众实时提供公安行政审批程序查询、表格下载等服务，同样体现了“让数据多跑腿，让群众少走路”的理念。

　　通过多年努力，宁波市“网上公安局”基本实现了公安行政许可事项、非行政许可事项、办事服务项目，以及特色性项目的“在线咨询查询、在线申请受理、内外网流转审批、网上结果反馈、办理状态实时查询、网上投诉监督、警种业务互动”等七大核心功能。

　　“网上公安局”的主要组成部分“网上办事大厅”共纳入８２大项１６１小项的办事服务事项，实现５６项非涉密行政许可服务事项全部网上办理，完成了从信息上网到服务上网的真正转变。

　　尤其是停车诱导查询、姓名重名查询、安居Ｅ查、被监管人员远程视频会见为代表的一批特色服务项目以其使用的方便快捷、服务的优质高效深受公众好评。

　　在做好服务的同时，宁波市“网上公安局”还充分发挥公安门户网站网上平台优势，开辟局长信箱、举报中心、在线咨询民意直通车等栏目，收集群众对公安工作的意见建议，快速、便捷地解答群众提出的问题，提供政策咨询，最大限度地实现与公众的互动交流，从而激发公众了解公安工作、参与和支持公安建设发展的热情。

　　通过民意征集、在线访谈、网上调查等栏目，组织网民就关心的社会治安问题在网上开展讨论，通过总结网民讨论、反映的社会治安隐患，在现实社会中适时开展专项行动并在网上进行宣传和反馈，用实际工作和网上宣传积极回应网民的呼声，增强社会公众对公安工作的亲和力，拓宽公安机关与社会的联系渠道，进一步密切警民联系。

　　宁波市公安局曾针对网民浏览“网上公安局”的目的进行过一次网上调查，结果显示，有７５％以上的网民选择了关注社会治安、查询办事信息、了解公安工作动态、咨询公安业务问题等与公安工作信息相关的内容选项，表明信息发布、提高公众对公安工作知情度、宣传公安工作是公安门户网站的主要功能。

　　也正是基于网民的切实需求，市公安局主动在网上向社会发布及时反映社会动态、公安工作、便民服务等信息，特别是警方打击整治违法犯罪工作情况、多发性犯罪预警等能够切实带给群众安全感的信息，交通路况、网络病毒预警等能够给群众工作、生活提供引导的信息等，最大限度地让广大群众特别是网民在第一时间了解公安工作情况，减少对公安机关的神秘感，消除对公安工作的误解。

　　据了解，宁波市“网上公安局”连续８年蝉联“宁波市政府系统十五佳网站”荣誉称号；先后被评为省、市“文明办网示范单位”；４次被市政府授予“政府信息公开工作先进单位”称号；连续２年被评为宁波市企业政策查询工作优秀单位；２０１２年获评年度“中国政府网站优秀奖”；还入选了“２０１５政府网站新技术应用优秀案例”。

　　“网上公安局”的网上办事大厅项目已被宁波市政府纳入了“宁波市智慧城市建设成果展览”，作为宁波公安２个智慧警务常年展览项目之一，代表我市公安向全社会予以展示。