王桂莲把办好的证件交给群众。

　　王桂莲，２００５年９月从部队转业到江北公安分局工作，分配在文教派出所担任社区民警，多次被分局评为“十佳社区民警”，并给予嘉奖。现任江北公安分局户口证件办理中心副主任，“热情、周到、严谨、细致”是她在工作中的真实写照。

　　２００９年底，江北出入境办证大厅在江北公安分局户口证件办理中心正式挂牌。从事社区民警多年，并且已经获得“十佳社区民警”称号的王桂莲毅然放弃升迁晋升的机会，选择了她所热爱的最基层群众工作———出入境窗口。

　　由于出入境大厅刚成立不久，警力和物力都配备不足，只身作战的她一头扎进出入境业务知识和业务操作技能的学习中，充分利用业务培训的机会，边请教边记录边实战，跌跌撞撞地开始了她的新工作。一本被她戏称为“宝书”的笔记本，记录了尝试历程中的投入和认真。

　　工作中，严谨的她发现市局取证管理上存在冒领的风险，经过科学设计，她在窗口中推行适用了《出入境证件签发表》，从申领、领证、缴销等环节堵塞了工作漏洞，也为办证量、领证量、监督制证时效及收入统计提供了依据，得到了上级业务部门的充分肯定，实现了江北出入境窗口自成立以来证件发放的零差错。

　　一位姓李的老人在留言本上写道：王桂莲警官，在给我办证中始终和蔼可亲，又是给我拿笔又是给眼镜，对老年人关心备至，为了不使我跑第二趟，还推迟了下班，特表示感谢。一位姓赵的先生还特意补充道：应该把这样的服务精神，推广到其他政府窗口。王桂莲式的服务得到了大家的一致认可！

　　２０１５年她迎来了事业的新阶段，经江北公安分局党委研究决定认命她为户证中心副主任，并担任出入境中管业务的负责人。她并没有因职务的提升而沾沾自喜，从“心”出发，迎难而上再创辉煌是她给自己定下的下一个奋斗目标。

　　为了掌握窗口业务受理和服务过程中出现的问题根源，她将办公室设在大厅窗口现场办公。出入境业务瞬息变化，用她的话说如果不接触窗口，不经常学习，不扎实研究，就无法适应出入境业务的发展。因此在申请材料无纸化审批筹备、全国电子港澳通行证筹备、申请材料自动审批，大陆通行证新规范的实行，以及目前正在实施的全国系统筹备等期间，她无一不亲力亲为，冲在前头。在全省违规办理和持有因私出国（境）证件专项治理工作中她因表现突出被省厅通报表扬。

　　王桂莲主动推出窗口延时服务、预约服务、绿色通道、午间领取证件等便民服务。每一项便民服务措施的推出，都给她的肩上压了担子，她言出必行，默默牺牲休息时间，把分外事当成分内事来办好。

　　有人问王桂莲常年的窗口工作，你累吗？她微笑着摇摇头。在王桂莲的心里，因为热爱，所以无怨无悔。