市民在向王营定咨询。

　　人物档案：王营定，他１９９７年入警，２０１４年被授予宁波市五一劳动奖章，获评“宁波好人”、“浙江好人”，入选２０１４年７月敬业奉献类“中国好人”，２０１５年被宁波市委组织部推荐为“三严三实”先进典型。

　　王营定从事的行政审批受理工作，属于窗口服务岗位，跟他接触过的人都说，他特热心肠，经常挂在嘴边的一句话就是：“我会帮您办好，放心！”

　　石先生是江苏连云港一家运输企业的业主。一次，他要运送一大批货物到宁波，需要办理超限通行证。按照规定，办理此通行证要先由交警和公路运管部门对线路进行勘察，审批周期较长。当石先生找到位于市行政服务中心的公安审批窗口时，合同约定的送货时间已经快到了。一旦违约，企业就要背负巨大的经济损失。

　　“我们一定会尽力帮你的。”王营定一边安慰石先生，一边联系相关部门，启动了审批“绿色通道”。仅用了２个多小时，交警和公路运管部门就完成了线路勘察和整个审批环节。拿到超限通行证，石先生连说“宁波公安的效率让我吃惊，非常感谢你们。”

　　“还没遇到过公安窗口单位为我们老百姓想得那么周到的。”市民陈师傅是骑电动车来办审批手续的。等他办完事出去一看，发现车胎竟然没气了。更让他没想到的是，王营定得知后，随手就拿出了平时备用的电动充气泵。

　　按照规定，公安行政审批窗口的工作时间是上午９点到下午５点。王营定却主动把上班时间提前了一个小时，下班时间延后了半个小时。

　　“有时候办事的群众来得比较早，总不能让他们干等。”王营定说，“有时候下班时间到了，但有的群众刚匆到，还是得帮他把事顺利办完。”

　　近年来，王营定倡导的“智慧审批”新模式，利用网上办事大厅等多种新途径，简化办事流程，压缩办事时间，方便办事企业和群众，审批事项承诺时间提速６９．３２％，实际办结提速８８．２４％。据了解，王营定每年受理各类行政审批和服务事项超过１００００件，但始终保持零投诉。

　　记者 张贻富 通讯员 郦力 林俊 王文君 陆明光