“如果没有你的帮助，我都不知道要怎么办了，真是太感谢你了！”前不久，家住小港的吴女士（化名）给北仑公安分局小港派出所民警李鹏送来了一面锦旗。吴女士的丈夫早年因精神障碍出走，由于家族遗传，两个儿子也在１８岁时患上了精神障碍。由于吴女士没有稳定的职业，全靠打零工维持生计，没法常常在家照顾儿子，有时儿子发病出门打了人，吴女士都是等民警通知了才知道。

　　得知吴女士家的情况后，李鹏不仅每周上门走访，还主动联系民政部门，帮吴女士找了一份相对清闲又稳定的工作，使她有更多的时间可以在家照顾儿子。不仅如此，考虑到吴女士一家经济困难，李鹏努力向街道争取资金，送吴女士的两个儿子去医院进行治疗。在他的帮助下，吴女士儿子的病情逐步好转，再也没有因发病而出门肇事。除了积极帮助他人外，李鹏还努力钻研业务工作，用“金点子”为辖区的平安稳定打下坚实的基础。

　　微信作为新兴的网络工具逐渐在群众中得到普及，李鹏认真研究这一发展趋势，自行制作开通了宁波市首例以警务室为单位的微信公众服务号“戚家山警务站”。主要实现了警务公开、便民服务、微信办证三项基本功能。这项举措，不仅让大批的外来临时居住者满意，也受到了公安信息采集员队伍的热烈欢迎，改善了以往信息采集员上门采集时间与外来人员的上班时间错时无法碰面的局面。既提高了服务水平，又提升了工作效率，被广大群众称为“指尖上的对话、手心里的服务”。今年以来，李鹏同志通过微信为群众办证已多达５０００多条，微信粉丝８０００余人。

　　同时，结合辖区外来人口多、企业数量多的实际现状，李鹏还推出了“警务ＱＱ群”的管理模式，将目前已经普遍使用的网络通讯工具“ＱＱ”运用到暂住人口管理中，建立“戚家山警企联系ＱＱ群”，通过网络平台实时交流互动，充分调动了企业配合公安机关做好暂口登记工作的积极性，将以往“点对点”单一的警企沟通模式全面升级为“点对面”的管理模式。为警企之间打造一条方便快捷的治安信息交流新通道，并将其构筑成大量务工人员的信息数据采集平台。目前该ＱＱ群已有企业单位成员１１３家加入，每月通过该ＱＱ群传送登记的暂口信息６００余条，一年以来共办理暂住证７０００余份。